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危机管理须公开透明
...。无论是杰克还是其他人,高管辞职并不能让外界对SimplePay恢复信心。 如果时间可以倒退,SimplePay对这次危机的正确处理方式应是:尽快修复漏洞,恢复系统运行,保证系统安全;此外,效仿成熟的大型互联网...这个行业越来越渗透进人们的生活和工作,竞争越来越激烈,公众意识越来越觉醒,冷处理的危机管理方式将不再适用于中国用户。当危机发生时,互联网公司须采用更加成熟、透明的方式,及时披露事故发生的原因...
2015-07-08 17:36:00 哈佛商业评论首页 点击:891 评论:0
从现在起就要防范下次危机!《哈佛商业评论》给全球管理者的12个战“疫”锦囊
...临时解决方案,并将计划传达给所有利益相关者。 业务跟踪和预测:危机很可能会造成不可预测的波动。采用快速的报告周期,以便了解业务...。同样,思想上的多样性可以极大促进开发解决方案。组建认知多样化的危机管理团队,能让潜在解决方案有更多创意,企业文化应鼓励表达...丁·李维斯是波士顿咨询公司(BCG)旧金山办公室高级合伙人,和BCG管理战略智库亨德森学院(Henderson Institute)主席。尼古拉斯·朗...
2020-03-08 14:53:59 哈佛商业评论首页 点击:1077 评论:0
疫情肆虐背后:明智的企业该怎么应对危机
...新型冠状病毒突然出现,组织准备更是关键。近年来,许多公司成立了风险管理团队,以制定应对大规模流行病的详细应急计划。这很必要,但远远不够...网络需要快速循环经历一个感知威胁、协调、响应,然后再次感知的过程。即使危机网络的成员流动或退出,它也需要不断地产出创造性的、协作性的...能力,那么贸易和合作是否能够实现双赢? 最后,许多公司的高层管理人员认为危机管理不是他们的工作,这就是他们雇佣风险缓解和安全专家的原因...
2020-02-06 10:30:00 哈佛商业评论首页 点击:1236 评论:0
企业如何管理21世纪政治风险
...现有的优秀应对方法,总结我们做过的领导力实验和研究,得出组织危机管理的四大核心能力,并提供一系列问题帮助高管发现组织能力的欠缺...港口世界公司(Dubai Ports World),这家阿联酋政府所有的获过奖的港口管理公司,在某次引发公众不满后被迫将其美国航运业务移交给一家...提升能力,我们希望公司高管也可以利用这套框架,锻炼政治风险管理能力。 归根结底,最高效的组织有三大共同点:重视政治风险,怀着谦卑...
2018-05-08 15:44:00 哈佛商业评论首页 点击:867 评论:0
CEO们:掌控危机,否则危机就会掌控你
...Mary Barra)刚就任CEO的几个月内全数引爆。虽说通用汽车的危机很不寻常,危机本身、还有芭拉的处理方式,都有许多值得反思的地方,...何用不同的标准,来评论男性和女性领导人。 芭拉明智地选择“主动掌控”危机——即使她才刚接任CEO,也没有直接涉入那些丑闻。尽管如此,她还是全心全意...的一篇评论里批评,芭拉为不是她所酿的祸所引发的危机承担责任,显示了她差劲的领导力,还有女性爱当镁光灯焦点的癖性。 沃...
2014-06-16 10:30:00 哈佛商业评论首页 点击:608 评论:0
中概股如何化解危机
...,并非为了“绑定”效应,而是因为无法满足国内上市的要求。 中概股危机之前,中国的经济增长奇迹让美国的交易所和众多市场中介机构都竭力提供...高;4.董事长或CEO是否为企业创始人——是创始人的,股价越高。 但在危机来临后,市场对这些公司也是“一刀切”,对其定价完全没有考虑其相对...的资质良好的中国公司而言,为了在美国市场上获得“绑定”效应,了解危机产生的原因很重要。 在我们看来,中国企业和美国市场之间信息不...
2013-03-06 15:01:00 哈佛商业评论首页 点击:477 评论:0
金融危机从未真正结束过
...从来都没有真正离去过。像2007年市场崩盘时那样规模庞大的金融危机,只有当其后果被债务偿付、破产、债务减记和通胀一一展开时...了近100%,到二战结束时触及35%的低点。相比之下,在当前的这场危机中,截至目前为止已被削减的债务还微不足道——与2010年触及的175%高点...就是2010年初以来一直都在发生的事情,当时的去杠杆化令2007年危机停下脚步,美国人再次开始借钱。 但是,当前的私人债务水平如果放到...
2014-11-04 10:26:29 哈佛商业评论首页 点击:892 评论:1
尽管发生了Note 7危机,但是三星真的不会就此衰败
...系统,消费者不仅转换了智能手机品牌,也很可能波及其他产品种类。 Note 7 危机对其品牌所造成的长远伤害,三星到底会有多焦虑?答案是...没有灾难预言家所说的那般严重。有三个理由,可以证明三星会从 Note 7 危机中迅速恢复,并且没有多少附加伤害。 三星现存的大批忠诚客户“隔绝”了...后,消费者更容易接受此类说法和行为。他们倾向于迅速地恢复到危机前对该品牌的支持。 但是,三星若想前景乐观,就必须保证一个...
2016-11-10 17:38:20 哈佛商业评论首页 点击:613 评论:0
危机公关:高管不可不知的几件事
...准备一本,以防不时之需。 首先,你要知道尽管发现和解决问题至关重要,但处理危机的方法更加重要。约翰·肯尼迪1959年发表了一篇重要的讲话,他在...“危”指“危险”,“机”指“机遇”。虽然专家认为从语言学角度这样分析并不完全正确,不过危机中暗含机遇的想法倒是正确的。巴拉女士似乎深谙此道,她在3...这样一种把问题瞒而不报长达十余年的管理体制。 最后,虽然我很欣赏巴拉自己处理危机的决心,但这和我的第五条以及最后...
2014-04-09 11:11:00 哈佛商业评论首页 点击:1419 评论:0
别错过,这是一堂最生动、最深刻的“危机公关”课
...准备一本,以防不时之需。 首先,你要知道尽管发现和解决问题至关重要,但处理危机的方法更加重要。约翰·肯尼迪1959年发表了一篇重要的讲话,他在...危”指“危险”,“机”指“机遇”。虽然专家认为从语言学角度这样分析并不完全正确,不过危机中暗含机遇的想法倒是正确的。巴拉女士似乎深谙此道,她在...改变这样一种把问题瞒而不报长达十余年的管理体制。 最后,虽然我很欣赏巴拉自己处理危机的决心,但这和我的第五条以及最后...
2015-12-29 10:00:00 哈佛商业评论首页 点击:2991 评论:0