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危机公关:高管不可不知的几件事
...?这就引出危机公关第四条——企业领导需要解释公司在将来会做出怎样的改变。人们想知道的是,巴拉将怎样帮助通用公司修正此次召回的160万辆汽车的缺陷,更重要的是怎样改变这样一种把问题瞒而不报长达十余年的管理体制。 最后,虽然我很欣赏巴拉自己处理危机的决心,但这和我的第五条以及最后一条忠告相悖。我认为,深陷危机的高管不能一门心思只关注解决危机,还需要保证企业日常业务正常运行。我们知道,通用公司在未来的几...
2014-04-09 11:11:00 哈佛商业评论首页 点击:1419 评论:0
爱护员工,但别做老好人
我39岁时曾是一家企业的CEO,管理着几百名员工。如果让他们给我的坏脾气打分,根据时间和受访者的变化,分数大概...
2014-04-11 09:58:00 哈佛商业评论首页 点击:720 评论:0
如何变身职场达人
个人贡献者(IndividualContributor,非管理人才)不时会琢磨:“如何才能赢得赏识?”或许他们只想让自己的工作受到重视,抑或渴望跻身管理层。有时候,他们...
2014-04-17 10:42:00 哈佛商业评论首页 点击:975 评论:0
掘金免费增值模式
...订阅者的用户。根据我们在做的一篇哈佛商学院论文和一项进行中的研究显示,一位免费用户的通常价值相当于一位付费用户的15%到25%,他们产生价值的方式是通过引荐他人。我们还发现,公司如果能够谨慎管理引荐奖励机制和沟通方式,引荐制度能够为公司增值。 如果你正在考虑使用免费增值模式,不妨思考一下,那些能够帮助你传播产品的用户出于什么原因这样做,以及他们对你提供的服务是否满意。 你是否致力于不断创新?如果你...
2014-05-06 18:35:00 哈佛商业评论首页 点击:717 评论:0
手机定位让广告更有效
...根据地理位置发送折扣信息,但我们的研究尤其对实体行业具参考意义,比如电影院、餐厅和美容美发沙龙这类希望填补接待能力过剩的行业。正如航空公司和酒店利用调价管理库存,此类行业将越来越多地借助移动设备上的折扣信息刺激自发购买。准确把握在何时何地发送折扣信息能提高购买率。(刘铮筝/译 王晨/校 时青靖/编辑) 方...
2014-05-06 18:38:00 哈佛商业评论首页 点击:526 评论:0
韧性与执着:犹太人的创新秘密
...高风险、高失败率、高不确定性环境,“屡败屡战”,直到最终胜利。 佑思的父亲、以色列Infinity投资集团创始合伙人兼董事总经理高哲铭表示,以色列人每天都生活在风险之中,他们习惯于面对困境和压力,并能够进行极为细致的风险管理。对于犹太人来讲,风险越大,机会越多,越能“套利”。 固执己见,坚持不懈是影响犹太人创新的第二大要素,分值为10.75。这指的是一种笃定目标,不屈服、不妥协、不放弃、不从众的一...
2014-05-06 18:49:00 哈佛商业评论首页 点击:1040 评论:0
如何处理嫉妒心态
...到最后,那样做甚至可能很有趣,并促成更强大的团队。 罗恩·阿什克纳斯(Ron Ashkenas)是沙费尔咨询(Schaffer Consulting)管理合伙人,与人合著有《通用电气“群策群力”》(The GE Work-Out)和《无边界组织》(The Boundaryless Organization)。 原文详见:When It’s Hard to Celebrate Your ...
2014-05-09 11:10:00 哈佛商业评论首页 点击:977 评论:0
探索报业未来
...,读者、报纸和渠道都将被重新定义。(安健/编辑) 侯珀是德勤管理咨询公司合伙人,也是大中华区电信、传媒和科技行业咨询服务负责人。
2014-05-12 10:13:00 哈佛商业评论首页 点击:533 评论:0
同事是最好的指导教练
...的情境,充分运用强而有力(意识到或未曾意识到)的心理动态,比如认知了解、情感宣泄及同事支持等,近乎迅速地引发改变。 让我分享一个例子吧。一家大型能源公司面临着产业快速演变的局面,管理团队决定要把他们坚实稳定、却志得意满的组织,转型成高科技和永续经营导向的企业,其中一项关键要素就是需要完成一项数十亿美元的近海能源专案(offshore energy project)。为了推动企业转型,特别是促进...
2014-05-22 11:18:00 哈佛商业评论首页 点击:684 评论:0
成熟或新兴市场的区别已不再重要
...,更不用说严重的环境问题了。类似地,大数据技术给公司和消费者带来了难以估量的好处,但也给隐私和个人自由造成了实实在在的威胁。 类似的二分法也适用于其他许多关键问题,包括适应气候变化、改善资源管理的措施、城市化和大都市的兴起、劳动力流动性的增加和人力资本扩张等。 未来挑战的规模和复杂性毫无疑问是令人畏惧的。但快速、深远的变革也带来了很大的机会。为了抓住其中大部分机会,世界需要精通科技的领导人——我们...
2014-05-29 10:28:00 哈佛商业评论首页 点击:634 评论:0