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生产更幸福的商品
...中小企业及新兴品牌也在研究消费者的理性认知模式和感性认知模式,并试图设计与之匹配的商业模式,进而满足消费者对惊喜感、确定感、幸福感的不同需求。   例如,BirchBox开创了化妆品包月订购服务、Bombfell开创了男性/女性服饰订购服务、Little Pnuts则推出了儿童玩具订购服务。他们往往都会强调带给消费者“每月惊喜”,以保持消费者的购物幸福感。其中,Little Pnuts每个月通过...
2013-12-18 13:29:00 哈佛商业评论首页 点击:405 评论:0
终结“短期主义”暴政
...附加值、研发效率、专利、多年期的投资回报率以及产出的能源强度等等。不同行业的评估标准或许不同,但每家公司都会有这类数据。 重要的是,公司要认识到长期业绩指标的价值,并将其公开。巴西Natura化妆品公司采取的增长策略是,在保证质量的前提下,扩大它的分散式上门销售团队。为了帮助投资者理解公司业绩这项关键指标,Natura公布了销售人员的流动率、员工平均培训时间、销售团队的满意度及销售员向朋友推荐该...
2014-02-07 11:05:00 哈佛商业评论首页 点击:1060 评论:0
你凭什么领导别人
...。” 不过,冷静客观的关怀很难做到。践行强势同理心时,你承受的压力和苦恼比员工们更多。Calvin Klein化妆品的CEO兼总裁波拉娜·曼库索(Paulanne Mancuso)说:“有些领导力理论把关怀描述成一件毫不费力的事。事实并非如此...
2014-02-07 19:53:00 哈佛商业评论首页 点击:3874 评论:1
意外是新常态,而韧性是新技能
...萎缩,仍应该培养企业的韧性,以便公司能在经济持续衰退时支撑得住,并作好准备迎向复苏。德国一家机械公司表现出韧性,在市场对机器的需求减缓时,它增加服务合约,并动员员工找到新的服务机会。一家意大利化妆品公司从裁员的跨国公司网罗人才,并增加和保健与时尚相关的国际营销活动;新的销售随之而来。与拙著《超级公司》(SuperCorp)一书曾描述的其他公司一样,这两家公司的这些措施来自强烈的目的感,这种目的感...
2014-05-05 13:56:00 哈佛商业评论首页 点击:1175 评论:0
企业的社会责任有什么用?
...。这个品牌通过征服人们的爱心和责任,进而征服消费者。这种品牌的影响是巨大的,目前美体小铺已通过全球销售网与7700多万顾客进行交易,每0.4秒就售出一件产品,成为世界上成长最快的化妆品品牌之一。 在环境保护、社会公平、公民意识觉醒的今天,大家越来越关注,在保证产品质量之余,自己消费的品牌能否优待员工、支持社会公益。注重环境保护已经成为企业在众多品牌中脱颖而出的要素。 3、...
2014-07-02 11:44:00 哈佛商业评论首页 点击:17089 评论:0
数字化时代打造终极营销机器
...数量差异都很大。 作为营销人员,首先要具备传统营销和沟通部门的技能:市场调研、搜集情报、媒介规划等。但有时他们连这些基本能力都没有。新员工的入职培训只是基础,远远不够。可口可乐、联合利华和日本化妆品公司资生堂等全球最佳营销企业,都投资建立了内部营销学校,发展各自独有的营销语言和营销方式。企业的高级管理者会分享在消费者习惯、竞争对手战略和零售动态方面的知识,他们自身也能从中获益。 出于同样的目的,维...
2014-07-08 17:25:00 哈佛商业评论首页 点击:5648 评论:3
百年老店Burberry的华丽转身
...步,而我们理所当然地选择了防水风衣作为起点:“博柏利定制”为用户提供近1200万种可选风衣款式,它们首先在Burberry.com上线,现正逐步被引入伦敦和芝加哥的实体门店。明年博柏利将正式收回香水和化妆品业务,届时我们就能更好地发挥博柏利的“风衣精神”。我们发行的Body系列香水已经在这方面树立了一个成功的先例。 转型的回报 从某种角度来说,我们又回到了出发点。我常常提醒员工,创立企业的不...
2014-09-15 10:17:25 哈佛商业评论首页 点击:5282 评论:1
德勤:2015年中国供应链七大趋势
...是2015年最突出的供应链发展趋势之一。 趋势二 消费品公司将利用迅速增长的电商和移动商务能力实现中国经营模式的创新。随着供需匹配的重要性日益凸显,S&OP愈显关键。 由于消费品行业增长放缓,食品饮料,化妆品,服装服饰等行业都面临着如何维持整体增长率的挑战。同时,随着消费者逐步向网络购买行为倾斜,许多商家正积极开发电商解决方案,以期挖掘这一领域的增长潜力。 大多数消费品企业面临的主要经营挑战是:...
2015-02-10 07:19:00 哈佛商业评论首页 点击:3769 评论:0
感官营销大学问
...相得益彰。肉桂代表温暖,所以让人觉得电热毯效果更好。这种影响十分微妙—也正因如此才十分强劲。消费者不会将之视为营销信息,因此不会产生平日里对广告和其他促销方式的抵触心理。 对感官效应的思考和应用在食品、化妆品和酒店服务等行业已成惯例。例如,巧克力糖果厂商好时很早就发现,人们会从剥开好时之吻巧克力的锡箔包装这个过程中获得乐趣,这种乐趣让享用好时之吻成为一种特殊的体验,有别于其他普通的巧克力。还有许多...
2015-03-06 15:04:00 哈佛商业评论首页 点击:2031 评论:0
营销组织架构,你竟忽视了这么久?!
...差异都很大。 作为营销人员,首先要具备传统营销和传播部门的技能:市场调研、搜集情报、媒介规划等。但有时他们连这些基本能力都没有。新员工的入职培训只是基础,远远不够。可口可乐、联合利华和日本化妆品公司资生堂等全球最佳营销企业,都投资建立了内部营销学校,发展各自独有的营销语言和营销方式。 乍看之下,“营销2020”的研究结果似乎并无惊喜:营销人员必须利用好消费者洞察,为品牌赋予理念,提供优秀的客户体验...
2015-04-12 17:28:05 哈佛商业评论首页 点击:1216 评论:0