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客户太难搞?“情感牌”助你摆平一切!
...形成。如果自身所能提供的产品与服务比竞争列手更接近客户的评估标准,获得更大的胜算是必然的。 2 销售中 这一阶段要求销售人员对客户热情接待,并对产品技术性能、使用特点、价格构成、一条龙服务、贷款方案、售后服务项目以及质量担保和索赔等进行介绍;同时设立购车咨询热线电话,为不方便上门的客户提供购车咨询服务。特约销售服务中心应免费为用户提供代办工商验证、车辆检测、临时移动证,代缴购置附加赞、保险费、上牌...
2015-07-16 09:59:24 哈佛商业评论首页 点击:2249 评论:1
招银金融租赁:“互联网+”客户服务崛起
作为融资市场,现代租赁业已有超60年的历史。1952年第一家现代意义上的租赁公司——美国联合金融公司诞生。得益于蓬勃发展的经济以及政府完备的法律、税收体系,租赁业迅速壮大,最终成为继贷款之后的第二大设备融资方式。中国自2007年出现第一家公司至今仅8年时间,但当前中国的银行系租赁公司已经进入了资产和业务规模都快速扩张的阶段,同时也处于转型创新时期。银行系公司...
2015-10-14 18:45:24 哈佛商业评论首页 点击:863 评论:0
华茂集团CEO徐立勋:从被动接班到主动转型
...中,哪一个先爆发,哪一个解决不掉,都可能引发连锁危机,处理不好甚至会葬送华茂。“我们必须主动出击。”他决定。 按事先排好的优先级,徐立勋连续做了3个当时谁都没有料到的动作:第一,运筹各路资金,提前还清贷款,首先化解掉银行催贷的可能;第二,将旗下宁波华茂外国语学校的注册资金增资到1亿,安抚好家长以及教职员工的情绪;第三,召开全员大会,清晰地通报了整个事件的来龙去脉,对员工有问必答,解除了大家的担忧,...
2015-10-15 18:27:00 哈佛商业评论首页 点击:4948 评论:0
最让人嫉妒的,永远是创作者的才华
...白雪公主》。这是第一部全长动画电影。当时,创造一部全长动画电影所需的技术几乎不存在,这项工程也被视为是荒唐事。尽管如此,迪士尼还是将他的全部财富投资在这项工程上。资金不足,他将电影的未完成版给贷款人看,因此取得贷款,完成了电影。迪士尼为了达成他的愿景,不惜孤注一掷。 然而,迪士尼和伊沃克斯的故事并不是创造力在经济上比所有权更为优越的个例。皮克斯的故事是相似的。埃德·卡特穆尔、约翰·拉塞特和其他人...
2015-11-12 16:59:46 哈佛商业评论首页 点击:1608 评论:1
识别5大家族传承人格
...成员为了要生产高科技自行车,用一年的流动资金去做大型推广,借贷率超过100%,结果导致扩张过度,贷款过度,还欠了高利贷,最终面临破产。这种挑战型传承人格与需要颠覆性创新的行业更加匹配。 4.托管...
2015-12-02 19:22:53 哈佛商业评论首页 点击:944 评论:0
晚上市对“独角兽”不利
...估值被推高,原因在于后期投资的安排方式。很多情况下,投资方会为控制风险设置一些条款,这使得它们不像是购买权益而是在提供贷款。如果没有这些条款,投资方对这些公司的估值就不会这么高。个别公司也许10年后能做到Facebook的市值,但更多公司会消失。
2016-01-05 13:52:00 哈佛商业评论首页 点击:858 评论:1
基于数据的设计:中国机遇和风险
...的公司都会推出基于用户个人数据的产品和服务,有的是为了增强产品体验,还有一些是为了利用数据赚钱,抵消一部分免费产品的成本。例如,芝麻信贷是支付宝(Alipay)的一款产品,它向之前没有贷过款的人们提供贷款。芝麻信贷会查看个人网购记录、在线账单支付记录、电话使用记录和在线行为,并将在线行为同阿里巴巴集团3亿注册用户和3700万商家进行比对,评估风险。我们在享受现代生活时产生的数据残留,使得芝麻信贷和...
2016-01-05 14:49:00 哈佛商业评论首页 点击:749 评论:0
为啥说中国才是挖掘“数据金矿”的真正福地?
芝麻信贷是支付宝(Alipay)的一款产品,它向之前没有贷过款的人们提供贷款。芝麻信贷会查看个人网购记录、在线账单支付记录、电话使用记录和在线行为,并...
2016-01-15 15:36:00 哈佛商业评论首页 点击:1268 评论:0
创业公司上市越早就越可能成功?
...是否处于泡沫中? 吉姆·戈茨:我们不这样认为;我们认为一些所谓独角兽公司的估值被推高,原因在于后期投资的安排方式。很多情况下,投资方会为控制风险设置一些条款,这使得它们不像是购买权益而是在提供贷款。如果没有这些条款,投资方对这些公司的估值就不会这么高。个别公司也许10年后能做到Facebook的市值,但更多公司会消失。 关于本研究:阿尔·拉马丹(Al Ramadan)、克里斯多夫·洛赫希德(...
2016-01-21 10:58:56 哈佛商业评论首页 点击:1440 评论:0
为你的人生定战略!
...目标,这实在令人震惊。我告诉学生们,哈佛商学院或许是他们深入思考这一问题的最后一次机会。要是他们以为将来有更多时间和精力去思考这个问题,那就大错特错了,因为人生只会变得压力越来越大:你要还贷款、每周工作70小时还要结婚生子。 对我来说,有一个清晰的人生目的至关重要,但想清楚这件事耗费了我的大量时间和精力。在获得Rhodes奖学金后,我参加的课程要求非常严格,需要我在牛津的正常学习时间内,额外完成一...
2016-02-22 20:08:31 哈佛商业评论首页 点击:1835 评论:1