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CSR真谛
...,也被设置成达到某种社会或环境目标。印度联合利华的项目Shakti(意为“赋权”)就是很好的例子。该项目没有采用常见的“批发-零售”的分销模式来触及偏远地区,而是招聘农村妇女,帮她们获得小微金融贷款,挨家挨户上门教她们如何销售肥皂、洗涤剂等产品。如今已有超过6.5万名女创业者参与,这一方面增加了农村地区触及卫生用品的渠道、提升公共卫生水平,另一方面,她们的家庭收入平均增加了近一倍。这些社会成果的...
2015-01-12 17:28:00 哈佛商业评论首页 点击:3470 评论:0
巧用情感联接提升客户亲密度
...的形成。如果自身所能提供的产品与服务比竞争列手更接近客户的评估标准,获得更大的胜算是必然的。 销售中。这一阶段要求销售人员对客户热情接待,并对产品技术性能、使用特点、价格构成、一条龙服务、贷款方案、售后服务项目以及质量担保和索赔等进行介绍;同时设立购车咨询热线电话,为不方便上门的客户提供购车咨询服务。特约销售服务中心应免费为用户提供代办工商验证、车辆检测、临时移动证,代缴购置附加赞、保险费、上牌费...
2015-01-13 17:45:00 哈佛商业评论首页 点击:3833 评论:3
好设计造就好决策
...,使行为决策达到最优效果。 但很多情况下,设置系统规则不可行,或副作用大:整体制度设计可能无法实现,或成本过高;相关个人可能不满选择权被剥夺;“一刀切”的做法可能引发多种问题。 例如,银行在审核小企业贷款的续贷时,可以设定标准程序,完全根据企业财务指标决定是否续贷;但如果银行将决定权交给熟悉客户企业的信贷员,决策的成功率可能更高。即便两家企业的账面数据毫无区别,信贷员也有可能根据其他情况(如人事...
2015-05-05 10:37:00 哈佛商业评论首页 点击:4799 评论:5
攻克认知偏差
...表现的评估要精准得多)。因为一旦对回答建立起评估标准,就能从不同纬度来衡量候选人。 算法 事先决定每条信息应获得的重视程度,确保前后一致。* 例子 银行和其他贷款方利用评分算法预测消费者的信用可信度。 例如在职业棒球队中,雇主已经开始在招聘过程中利用算法。一项调查表明,计算机对申请者评估的准确度,高出人力资源评估的25%。 *由于...
2015-05-05 10:42:00 哈佛商业评论首页 点击:3375 评论:0
当海外扩张与组织使命相悖
...大胆想法 海伦娜出身于一个哥伦比亚人家庭,从小腼腆内向的她和家人住在迈阿密国际机场附近。高中毕业后她北上读书,在大学里了解到拉丁美洲的创业状况。这令她心绪难平:有雄心的创业者可以轻易拿到100美元的微型贷款,但除非你出身富贵,否则不可能借到相对大额的资金,也无法获得风险投资。 此后海伦娜便一直梦想创立一家非营利组织,寻找、指导、支持拉丁美洲的高潜力创业者,直到她进入法学院,才遇到了愿意帮她的人——...
2015-05-05 18:28:04 哈佛商业评论首页 点击:893 评论:0
互联网+金融三大商业逻辑
...com在做艺术品电子商务的同时也意识到了这个问题,虽然网上的交易量在不断地上升,但是由于网上交易的艺术品本身的定价权被别人掌握,网上的交易量对线下的交易量冲击很小。因此hihey.com推出了允许艺术品抵押贷款的互联网金融产品,让有资金需求的创作者和收藏家们将其艺术品进行抵押,使得艺术银行和其投资消费者获得了定价权。这样的商业逻辑既加速了存量艺术品的流通,又使得定价权的转移并让艺术品的估值回归市场...
2015-06-12 14:40:47 哈佛商业评论首页 点击:1929 评论:1
超越机器人
...生硬的逻辑仍偶尔会得出一些远非完美的结论,无需天才便可对其加以改进。 2014年《纽约时报》的一篇文章中描述了一个刚刚换工作的人去申请转按揭的经历。此人从事稳定的政府工作8年,之前还任教达20余年,贷款申请却仍被拒绝。自动化系统对他的申请加以评估,计算出他的收入水平足以承担预计支付款项,但智能系统又聪明地识别出一个风险因素:他的新工作收入涉及许多变量,有着很大的不确定性。 聪明反被聪明误。上述这...
2015-06-12 15:37:00 哈佛商业评论首页 点击:3059 评论:0
互联网+金融 三大商业逻辑
...com在做艺术品电子商务的同时也意识到了这个问题,虽然网上的交易量在不断地上升,但是由于网上交易的艺术品本身的定价权被别人掌握,网上的交易量对线下的交易量冲击很小。因此hihey.com推出了允许艺术品抵押贷款的互联网金融产品,让有资金需求的创作者和收藏家们将其艺术品进行抵押,使得艺术银行和其投资消费者获得了定价权。这样的商业逻辑既加速了存量艺术品的流通,又使得定价权的转移并让艺术品的估值回归市场...
2015-06-19 16:38:01 哈佛商业评论首页 点击:1659 评论:1
马云都要造机器人了,我们的饭碗怎么办?!
...生硬的逻辑仍偶尔会得出一些远非完美的结论,无需天才便可对其加以改进。 2014年《纽约时报》的一篇文章中描述了一个刚刚换工作的人去申请转按揭的经历。此人从事稳定的政府工作8年,之前还任教达20余年,贷款申请却仍被拒绝。自动化系统对他的申请加以评估,计算出他的收入水平足以承担预计支付款项,但智能系统又聪明地识别出一个风险因素:他的新工作收入涉及许多变量,有着很大的不确定性。 聪明反被聪明误。上述这...
2015-06-26 10:56:01 哈佛商业评论首页 点击:1309 评论:0
2015年 9月 封面 “聚光灯”——设计思考时代来临
...强大的功效。例如,提升顾客对旅馆的入住体验,鼓励银行客户多存钱,或为公益广告演绎出感动人心的陈述。设计思考的应用范围不断扩大,以解决各样的议题,从如何在发展中国家运送干净的饮用水,到如何提升机场安保和小额贷款效率等等。 要在当今不断变化、不可预知的市场中获得成功,企业需要重新全面地考虑、架构自己的战略。抛弃从内而外地研发新产品,企业需要开始从外而内地着眼于流程,并且从用户体验开始。这是一种新的思维...
2015-07-07 15:59:00 哈佛商业评论首页 点击:742 评论:0