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分类思维的危害
... 以上这些,都没太大问题。但在商业世界中,我们常常创造并依赖一些虚假或者无用的分类,这会导致重大的决策失误。 以MBTI职业性格测试工具(Myers-Briggs Type Indicator)为例,发明该...普惠医疗。当然现实是,意识形态和政治立场分布范围广泛。 在大数据和用户画像时代,基于分类思维产生的夸大尤为令人担忧。例如,Facebook根据用户浏览记录(“中立”“保守” “自由”),为其打上...
2019-10-11 14:40:00 哈佛商业评论首页 点击:109 评论:0
分类思维的危害
... Langhe)、菲利普·菲恩巴赫(Philip Fernbach),《哈佛商业评论》2019年10月刊 人类天生喜欢将信息分类处理,但这会妨碍我们做出正确决策。 这篇文章向读者介绍了分类思维带来的风险。至于...程度了。 MBTI职业性格测试工具的确能让参与者了解一些东西。这个测试之所以广受欢迎,不是因为“分类思维能够制造强烈的幻象”,而是因为参与测试的人能够从中有所收获,更加了解自己和其他人。得知...
2020-03-12 11:23:07 哈佛商业评论首页 点击:15 评论:0
奇思辩:赠品促销可能适得其反
...促销的方式有时会适得其反。 HBR:这是为什么? 有一种心理机制叫分类推理(categorical reasoning)。人们本能地把各种产品分别划入昂贵和不昂贵两...过呢? 见过的。从时间感到是非观等多个领域,都有对分类推理的研究。我以前的一项研究表明,将高热量食物(比如...当然可以,但问题在于意识到这一点不一定能够改变行为。我们依赖分类思维应对日益复杂的世界,这种倾向根深蒂固。依赖心理捷径的倾向到底能...
2018-02-06 13:53:24 哈佛商业评论首页 点击:486 评论:0
客户情感新学
...无联系到高度满意的3倍。我们观察到最高的回报,来自已经与该分类充分联系的客户——从最大化他们的价值到吸引更多此类客户。 研究发现...他们的方法。这一细分的客户: ●终生具有高价值,平均每年在本分类下花费468美元,其他客户仅花费235美元。 ●购物更频繁,且提供...取得最高的投资回报率:“有归属感”、“感到兴奋”并“感到自由”。这些动力鼓励本分类购买行为,而且属于该零售商已最具优势的方面。因此,对特定...
2015-11-05 19:54:00 哈佛商业评论首页 点击:1804 评论:0
规模化敏捷
...此提高对顾客体验团队的支持。 如果对价值100亿美元的公司做这种分类,大概能得到350-1000多个潜在团队。数字看上去吓人,高管们...多个敏捷团队,计划在2018年再增加100多个。该公司的分类情况对所有员工公开。COO卡尔·利伯特(CarlLiebert)告诉我们,...大家不互相推诿,不会听到‘这事儿很复杂……’这样的解释。” USAA通过分类,把敏捷团队的工作内容,和业务部门及产品线负责人联系在一起...
2018-05-08 15:42:39 哈佛商业评论首页 点击:1837 评论:0
开拓者、推动者、整合者、守护者
...归类是一种科学。人类行为都不是绝对的。正如作者承认,人格分类并非新事,也称不上科学,有很多评估标准和产品可供选择...克兰普 Cambria咨询公司合伙人 作者发现的4型人格与MBTI性格测试或Keirsey性格分类没有太大区别。不是说我不同意他们的观点,只不过这4类...高级延伸合伙人 作者回复:不足为奇,独立开发的不同测试,通常会发现类似的分类,因为所有测试的基础都是人类行为。我们创造商业化学反应的初衷不...
2017-07-12 10:18:40 哈佛商业评论首页 点击:289 评论:0
员工最看重的三样东西,老板你知道吗?
...其他几代人想要的东西是一样的。 我们又按照职级和绩效表现来分类,也没有看到群体间任何重大的差异。不管人们的工作表现是超预期...符合预期还是低于预期,他们同样重视这三大因素。当我们继续按照办公地点来分类比较时, 很明显地发现全球员工都很重视这三点因素。 最后, 我们转向...)。不同职能的人对这三要素重要性的评分相似。正如按年龄和地点分类一样,不同职业的群体间没有重大差异 。 马斯洛认为:“知道一个人真正...
2018-02-28 11:38:36 哈佛商业评论首页 点击:966 评论:0
综合性企业的产融协同之道
...子公司的集团企业,中信对子公司的管控模式主要有以下7种。 模式1:实施分类管控模式。中信下属的子公司,涉及业务种类不同,发展阶段不同,在...中所处地位不同,因此中信需要制定差异化的管理策略,对子公司实施分类管控。 中信分别制定支持、培育、调整和退出政策及子公司经营管理政策...业务结构的必要依据。 模式3:中信全流程投资管理体系。中信完善了分级分类差异化管理要求下的投资全流程管理。不断推进集团的管控方式转变...
2018-04-10 11:25:53 哈佛商业评论首页 点击:795 评论:1
反驳别人的6种境界,你在哪一层?
...作者主要观点。反驳其观点的根据就够了。 意义何在 有了对反对意见的分类形式,有什么好处呢?反对层次的划分无法给到我们的其中之一是挑选赢...,但一个级别2乃至更低的回应总是无法令人信服的。 对反对言论的形式进行分类其中一个最重要的好处是可以帮助人们评估自己所阅读的内容。特别是帮助...想如此。当你真的要表达的时候,表现刻薄反而只会成为障碍。 如果从分类级别越往上可以令人们少些刻薄言辞,便会令人们更愉悦。大部分...
2015-02-06 10:47:04 哈佛商业评论首页 点击:4286 评论:0
体验决定商业未来
...、交易行为和所处行业的开放程度等特征,将芝麻信用的用户群进行分类。 在6大典型类别中,不少用户画像就在消费者身边。比如:信用生力军,...宝卖家为代表的个体工商户,他们对小额贷款的需求比较多。 基于这6大分类和用户对信用的需求,项目团队从互联网征信的3大类价值:达成...,以及基础性维度——即联合办公空间、后勤服务的维度出发,对这些孵化器进行了分类,并详细分析了各个维度上的具体服务内容,勾画出目前中国创业服务...
2016-10-01 17:43:00 哈佛商业评论首页 点击:1602 评论:1