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未来企业:5大关键图景
...(peer -to-peer)。Enterprise Rent-A-Car就是一个不错的范例。在Enterprise,分公司可制定影响客户满意度的大部分关键决策;分公司经理拥有很大的自主权,能添加或改变功能,改善服务体验,并有责任对...打交道。产品、服务和体验的界限变得模糊。 2.职业经理人VS关键使命角色 对于如何服务客户,一流企业不仅阐明了更高的目标,而且制定了大胆又与众不同的使命。这也是其业务、...
2017-07-12 12:07:08 哈佛商业评论首页 点击:1867 评论:0
亚洲并购得失:PMI关键实践
...,发现推动它们成功整合的有8项核心实践。 1.制造紧迫感 时间是并购活动的关键。科尔尼研究表明,80%的协同效应价值都是在并购后第一年...组织结构 并购后整合的有序执行需要一个强大、组织良好的团队。其中的关键是成立项目管理办公室(PMO),负责协调全部工作和各个团队。项目管理...支持整个整合过程。 指导原则通常包含大约多个重点,侧重整合活动的主要目标和整合过程本身。以我们合作过的一家消费品公司为例:该公司...
2014-01-07 19:23:00 哈佛商业评论首页 点击:2005 评论:1
如何在关键客户管理上获得成功
...了解和支持KAM。一个明显的例子是供应链管理。如果公司承诺让某个关键客户取得紧急产品或服务的优先使用权,运营部门能够做到该承诺,而...劳斯莱斯(Rolls-Royce)和西门子(Siemens)之类的最佳企业,每个关键客户都有一位高管负责协助。西门子主要董事会成员,包括CEO...不断进步。 KAM可以对供应商的绩效产生深远的影响,但是要达到那个目标,需要采用不同的工作方式。上述七个步骤可协助组织顺利转型并...
2014-02-25 14:54:00 哈佛商业评论首页 点击:1267 评论:0
美国全食超市CEO教你把目标清单转化为公司战略
...,心想:我觉得差不多了。其实还差很多,这里列出来的可以说是目标、行动以及对于意图的含糊陈述——很遗憾,它并未触及战略。 制定战略...,也就无所谓公司了。你必须认清对公司存亡和长期发展壮大起到关键作用的利益相关者,使他们满意。 我们来看看美国全食超市(Whole Foods)的...弄清这一点至关重要呢?公司想要从各方关键的利益相关者身上获得什么,与公司本身想要达成的目标紧密相关。举例来说,客户会带来销售额和...
2014-12-17 09:51:00 哈佛商业评论首页 点击:1042 评论:0
握手之后:CEO成功交接的关键角色
...文化变革。 ●高估团队摒弃既有习惯和行为的意愿及能力。 而董事会和关键董事经常犯以下错误: ●未能充分理解CEO继任工作的复杂性,认为CEO交接...或者说推行新战略将需要哪些文化变革。交接完成后,新任CEO应和关键利益相关方建立积极有效的合作关系,其中最重要的就是董事会。 在...中最早和外部人选接触,因此安排交接流程应该有优势。 CHRO的目标不仅是帮助新任CEO顺利完成交接,也应是成为新任CEO在人员、...
2016-12-09 14:26:46 哈佛商业评论首页 点击:914 评论:1
当初的目标实现了吗?
...日子。” ——马克·吐温 “你是谁”和“你的与众不同之处” 决定了你的领导力目标。不管你是创业者还是《财富》世界500强的CEO,不管你是呼叫...。 这个环节结束后,你要尝试做一个清楚简练的陈述:“我的领导力目标是_______。”必须用自己的话来说。这些词语要能反映出你的本质,...必须要描绘出在你的世界里,实现这个目标将产生怎样的影响。跟语言相比,行动才是关键所在。当然,实际生活中任何人都不可能百分之百...
2015-04-12 17:35:31 哈佛商业评论首页 点击:1561 评论:0
企业全球化,人才是关键,怎么破?
... J. Gebauer),她认为中国企业在全球化过程中,跨文化和人才管理是关键挑战。 中国企业全球化,每一步你将面临什么? 根据最广为流传的...意义上,“全球化文化”是一个了解并支持企业国际化发展,视国际企业为目标的文化。它是员工和领导共有的信仰,与信奉多元化环境、不断...已是同行业中数一数二的企业。它从1998年涉足太阳能光伏行业,就把目标瞄准了全球化市场。英利从无到有赢得全球化市场主要靠三招:品牌先行...
2015-12-16 10:32:46 哈佛商业评论首页 点击:2665 评论:0
目标,是别人离开你后最怀念你的那一点
...日子。” ——马克·吐温 “你是谁”和“你的与众不同之处” 决定了你的领导力目标。不管你是创业者还是《财富》世界500强的CEO,不管你是...必须要描绘出在你的世界里,实现这个目标将产生怎样的影响。跟语言相比,行动才是关键所在。 当然,实际生活中任何人都不可能...
2016-03-31 12:51:20 哈佛商业评论首页 点击:1450 评论:0
公司战略关键:更具优势的业务组合
...分为核心创新、延伸创新和变革创新。其中,“核心创新”是以现有顾客为目标对现有产品进行的增量改进;而“变革创新”是专注于为新客户提供...其业务组合的DCF。 最大化内在价值的第一步,是考察内在价值的关键驱动要素“收入增长”及“资本回报率(ROIC)”,从而评估目前的业务组合表现...不利于公司发展的潜在问题。 一个更具优势的业务组合会综合考虑公司的目标和风险偏好,在可行性和风险方面比其他业务组合更有吸引力。在...
2016-05-03 16:23:00 哈佛商业评论首页 点击:2432 评论:0
每个人都有黑暗的一面,关键看你怎么去驾驭它
...、上级意见和项目汇报等正式反馈机制,提升自我认知。 收集信息时有一点很关键,会直接影响准确度:你要认识到,人们通常避免提批评意见,特别是...即跟踪记录其他人的看法、做出调整、进一步评估、再调整……但目标并非人格重建,而是能在关键场合控制你的个性。 改变也许意味着形成新行为。比如,...清楚你的想法,所以你要坚持每次开会时都表明自己的看法,在一些关键问题上用电子邮件与同事沟通,或者通过其他人传达你的观点。你也...
2017-09-25 11:50:04 哈佛商业评论首页 点击:625 评论:0