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公关李曦:职场不轻松但它有意思
...提拔的唯一女性副总裁;第二段是2013年正式加入京东任副总裁帮助京东搭建了公关体系。但我的职业生涯又很具有典型性,我分别就职于外企和民企;从...我对职场、行业乃至宏观商业环境的观察、认识、心得和感悟。 你认为职场最重要的心态是什么? 首先,是积极、乐观,不断学习。职场上的困难太...不觉得哪件事是轻松的,每件需要处理的公关事件,无论大小,都是对公关的考验,这是职业公关的常态。最重要的是平时与产品、服务、...
2020-03-12 13:51:10 哈佛商业评论首页 点击:9 评论:0
别错过,这是一堂最生动、最深刻的“危机公关”课
...:一件产品有致命缺陷,但公司一直对此秘而不宣。现在产品的缺陷造成了13死亡,而你不得不召回上百万件产品。通用汽车的首席执行官玛丽·巴拉...,因为这已经真实发生在她身上。 大多数最后当上高管的都没有经过任何危机公关的训练,也没有在公众面前处理危机的经历。因此,编写一...留下极好的印象。 此外,巴拉一直保持沉默,拒绝接受任何采访。危机公关指南第二条要求企业尽早并尽可能多跟外界进行沟通:尽快公布所有的情况。...
2015-12-29 10:00:00 哈佛商业评论首页 点击:2991 评论:0
危机公关:高管不可不知的几件事
...:一件产品有致命缺陷,但公司一直对此秘而不宣。现在产品的缺陷造成了13死亡,而你不得不召回上百万件产品。通用汽车的首席执行官玛丽·巴拉...幕,因为这已经真实发生在她身上。大多数最后当上高管的都没有经过任何危机公关的训练,也没有在公众面前处理危机的经历。因此,编写一...留下极好的印象。 此外,巴拉一直保持沉默,拒绝接受任何采访。危机公关指南第二条要求企业尽早并尽可能多跟外界进行沟通:尽快公布所有的情况。...
2014-04-09 11:11:00 哈佛商业评论首页 点击:1419 评论:0
危机公关秘诀:找个替罪羊?
...并未压缩IT部门预算。他们深知技术及相关支持人员乃是公司命脉。公司公关主管米歇尔·佩雷斯已发表声明表达了这样的意思,却难以力挽舆论狂澜...就能把这些问题都解决了?”杰克开始不耐烦了,“Target炒了也没解决,他们的股票在斯坦海佛辞职的那个星期下跌了...说。 “但也不一定总得这样吧。瞧瞧Zendesk和LivingSocial,他们没炒,照样度过了黑客风波。” “但眼下我们的情况没有好转。我们需要公开...
2015-07-08 17:31:00 哈佛商业评论首页 点击:1368 评论:0
张云:新品类——商业界的新物种
...。在这个背景之下,定位理论诞生了。 尤其今天到了移动互联时代,我们每个都拥有一个媒体,每天都被各种各样的媒体资讯所笼罩。定位解决的核心问题是...。我们不会把拍照手机认为是另一个相机。 第二,必须创新品类。很多想创新品类非常难,真正做发明创造很难。其实如果从消费者认知角度来...广告宣传,但是它有大量的整版的大规模公关宣传。如何获得持久的公关宣传呢?创始人是最佳的代言人。所以韩国说最怕的不是苹果,是乔...
2017-11-09 11:09:13 哈佛商业评论首页 点击:641 评论:0
大数据颠覆市场营销
...(Cass R. Sunstein)提出了一个观点:个人观点的微小变化都可以演变为所有的群体行为模式的重大变革。同年,IBM推出了“智慧地球”的概念,...,品牌形象的塑造者也不再是以前那些“单一出口、统一口径”的公司公关部门,而是拥有自媒体平台的每一个人--员工、合作伙伴等等。 还是...媒体传播开来——这相当于公司的每一位员工都是公司的PR(公关)。塑造品牌的影响、构建品牌的力量已经成为企业的每一个员工...
2012-12-11 13:28:00 哈佛商业评论首页 点击:2602 评论:1
SodaStream公司 CEO:挑战可乐巨头
...SodaStream拥有“家用碳酸化行业”85%的市场占有率——这是一个模糊不清的概念,没有知道这个行业是做什么的。我立即提出我们要参与碳酸饮料市场的...变得到处都是。我们立刻把被禁的广告放在了网上,无数的开始观看它(写这篇文章的时候,这个广告在YouTube上已经被...调查,发现因为争议广告报道和视频播出频繁,我们得到了60亿的公关印象。艾尔·里斯和罗拉·里斯(Al and Laura Ries)写...
2014-02-07 19:36:00 哈佛商业评论首页 点击:1493 评论:3
能否赢得上司的尊重,其实99%都取决于你自己
...特尼·麦卡锡(Whitney McCarthy)在盐湖城的一家合规管理软件公司 Rizepoint 任公关经理的时候,她急切地想要做好工作,赢得总经理露西(Lucy)的...要做的第二件事,是尽快熟悉自己的重点领域。这其中就包括了公关,一个她没什么经验的领域。惠特尼有很多东西要学,她也...新闻稿,并在上任后的第一个月内,向 CEO 呈现了一份完整的公关计划,通过这些行为我证明了自己学到的新知识。” 惠特尼的...
2016-12-23 16:25:33 哈佛商业评论首页 点击:2428 评论:0
三步重振新接管的团队
...走马上任后,面临一个新领导普遍会遇到的挑战:无法亲自挑选与自己共事的。他接管了前任留下的团队——而正是这个团队造成了大卫亟待解决的困局...也很重要——如果销售和市场部中层员工出现严重问题,必须尽快加以纠正。但公关主管的职责并不关键;通过审核他的工作并与其同事聊天,大卫得知...——这正是大卫的当务之急。这项工作由跨部门团队(包括销售、营销和公关部门主管的直接下属)完成。精简流程、增加协作、加快反应时间,再...
2016-06-01 16:15:00 哈佛商业评论首页 点击:1409 评论:0
公司信任危机
...是事实吗? •我们代表谁采取行动? •我们的行动是否确实让信任我们的受益? 霍尼韦尔(Honeywell)就是一家努力满足并平衡所有利益相关者...而外管理——通过经营一家好公司。 管理者往往认为,提高公司声誉是广告和公关公司的工作,或将这项工作交给时刻准备“救火”的在线形象维护平台。...,公司还配备了帮助员工做出正确选择的职业辅导。抱有其他梦想的可利用奖金过渡到别的职业,留出位置给新员工,而新员工...
2019-12-08 09:56:00 哈佛商业评论首页 点击:1373 评论:0