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构建反脆弱体系:应对环境不确定性的挑战
...冲击,企业也因此越发脆弱。 另一个不确定性源于市场的快速变化。客户认知升级持续加速,远超产品、技术、管理等更新的速度。企业就像试图讨好一群需求多变孩子的家长,时常慨叹身心俱疲、力不从心。最后,经济全球化与大国博弈加剧了国际企业外部环境的不确定性。令企业更脆弱的是,这些不确定性的因素并不是独立的,而是相互缠绕。企业猜得出“蝴蝶效应”这个结局,但是却无法预判蝴蝶究竟在哪里。 经验作用的式微。与外部环境...
2019-08-09 11:48:16 哈佛商业评论首页 点击:49 评论:0
警惕过于积极的CEO
...伤害他们),低PD者也会给轻度愤怒的顾客更多补偿。 研究人员称,PD在个人和社会层面的表现有所不同,例如,新加坡是高PD文化,而以色列是低PD文化。他们建议,鉴于服务业员工的文化多样性以及这类工作的日益全球化,企业可以通过评估客服代表的PD程度,并对他们的情绪管理培训做出相应调整而受益;这么做的目的是避免客服代表仅仅因为顾客表现出的愤怒程度而过高或过低补偿顾客。对于低PD客服人员,管理者可以营造一...
2019-09-10 17:30:00 哈佛商业评论首页 点击:9 评论:0
如何管理董事会的私下交流
...一个主题首先发言的人也可能对讨论整体产生过度的影响,行为经济学家称之为锚定效应(anchoring effect)。一位资深非执行董事讲述了他在评估一项拟议收购时如何受此影响出现偏差:“我打电话征求意见的第一位董事曾是大型全球化企业的CEO,我知道那家公司在他任职期间完成了几十项重大交易。他提出了自己认为我们应该出的价格。我跟其他董事都谈过,但现在我意识到,当时我是拿之后每个人的意见与他对比,而不...
2019-10-11 14:38:00 哈佛商业评论首页 点击:35 评论:0
企业成长导航
...顺德北滘镇居民,筹资5000元创办美的前身——“北滘公社塑料生产组”;1980年,美的进入电风扇领域,走上快速发展的轨道;2018年,美的营业收入2618亿元,净利润202亿元,员工总人数约10万人,成为全球化的家电巨人。这两家企业,以及更多的行业领先企业,它们的增长奇迹是如何发生的?经历了怎样的成长过程?成长的逻辑和基本经验是什么?如何通过变革消除成长阻碍?通过归纳和总结企业的成长规律,我们找到...
2019-10-11 14:48:00 哈佛商业评论首页 点击:36 评论:0
1970-01-01 08:00:00 点击: 评论:
谁是全球最佳CEO?是什么造就了那些成功的商业领袖?
...味,与残酷的市场现实格格不入。 然而,同理心并不等于一味地和稀泥。它并不要求领导者无原则地迁就下属的情绪,而只是要求领导体恤员工的情感,并综合考虑其他因素,做出明智的决策。 对商界领袖来说,同理心还将帮助他应对全球化的挑战。跨文化对话很容易造成双方的误解。对此,同理心是一剂解药。有同理心的人能领会肢体语言的微妙含义,他们能听懂别人的言外之意。此外,他们很清楚文化及种族差异的存在,并深刻理解这种差异...
2019-11-07 12:05:34 哈佛商业评论首页 点击:2168 评论:0
迅销集团社长柳井正:优衣库这样逆市而上
...而东丽始终保持研发的初心。最后,东丽具有全球运营的布局。这三方面全部契合优衣库对服装的价值主张:定价合理(规模经济降低成本和价格)、穿着舒适(研发不断升级面料的穿着体验)、随处都可以购买(优衣库全球化战略)。由于面料对优衣库具有的重要战略意义,我和东丽商议,专门成立了一站式业务部,直接由东丽总裁领导,负责与优衣库的独家合作,这一合作模式一直保留至今。 研发成果不能一蹴而就,往往须以敏捷创新的模式...
2019-11-07 15:29:42 哈佛商业评论首页 点击:37 评论:0
“目标”是战略的核心
...。 >回应趋势。瑞典的SecuritasAB是一家拥有37万名员工的安全公司,根据其“打造更安全的社会”之目标,提供物理保护服务。但在2010年初,CEO阿尔夫·格兰森(AlfGöransson)认为,全球化、城市化以及日益网络化的商业环境都在改变风险的本质——人员、运营和业务连续性。同时劳动力也越来越昂贵,新技术则越来越便宜。鉴于这些发展,格兰森决定Securitas不再“简单地销售工时”,而是...
2019-11-08 11:20:00 哈佛商业评论首页 点击:12 评论:0
借助数字化手段,艾渝率特斯联破局AIoT时代 | 鼎革奖2019
...转型。在过去的几年里,特斯联保持了年均营收200%以上的高速增长,目前即使在全球人工智能和物联网领域,特斯联也是增长最快、市值和规模最大的“独角兽”企业之一。 “未来三年,特斯联希望全球化的业务占据1/3的比例,成为百亿美金市值的上市公司。”艾渝在现场称。 做中国数字化转型的赋能者 特斯联在中国数字化转型的大潮中扮演着双重角色。一方面,作为智慧场景解决方案的提供商,特斯联需要成熟运用人工智能、...
2019-11-22 12:35:00 哈佛商业评论首页 点击:55 评论:0
与SAP电商云一起,锦江全球采购平台为国内酒店供应链服务做了一件大事 | 鼎革奖2019
...收入。” 锦江集团凭借其全球线下资源优势搭建的平台,促进全球资源互联互通,通过最好的产品及最优价格与服务,在自身全球化进程中,带领全球酒店产业链上下游更多企业逐渐步入更广阔的全球市场,这将是锦江全球采购平台发展更大意义之所在。
2019-11-28 09:26:00 哈佛商业评论首页 点击:82 评论:0