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@我 粉我 让我掏腰包
...在与销售员进行接触前就已经完成了大部分的购买行为。由此可见,他们对你们业务的了解程度远远超过你们对他们的了解。 这类网上活动很多都涉及到...、融资进展和公司挑战等话题设立触发提醒。他们可以“关注”一些公司以接收业务发展新闻。除了收集这类泛泛的线索,他们还可以通过某个社交网络...的新方法。销售代表现在有能力就他们的产品、行业以及专业知识进行全球对话。但是一些公司很担心可能出现错误或者失控,所以不允许销售代表...
2012-07-10 17:20:00 哈佛商业评论首页 点击:1267 评论:0
回归传统的大数据营销
...另外,我们可以根据不同的情景,获得不同视角和层面的各种景图,比如全球市场不同地区创造的价值。但是我们并不需要发明或重新定义衡量市场的坐标...”机制以找到合适的客户。比如,如果客户有遗产继承,系统会立刻提醒业务人员联系该客户提供理财咨询服务。这套系统让挪威银行的“交叉销售”业务...占有大量的信息、习惯不同的交流方式甚至掌握网络俚语。我们发现,把业务搬到IM或SNS上之后,传统的营销和服务人员在表达产品概念和...
2013-08-06 17:25:00 哈佛商业评论首页 点击:1110 评论:0
创新,绝非只限于新产品
...短期结果上有所表现,而且逐年都能完成好业绩。 障碍及风险 根据我们对全球排名前2000大规模的企业实地研究的得出,我们确认出想要达成那种双管齐下...等,成长到多达15到20个不同的渠道(分行、邮件广告、互联网业务、全国销售团队、关系营销等等),同时又将产品线扩充了多达...组织的创新意图,向高管提出下列这些问题: 1.我们是否能够从当前的业务中节省出更多的成本?经理是否值得花费时间来节约这些成本? 2....
2013-11-15 11:22:00 哈佛商业评论首页 点击:1227 评论:0
郁亮:万科兵法
...区域、一线公司负责人都要参加的联席会议,大家汇总市场情况,总结上月各公司的业务质量,寻找问题,总结一些教训,表现好的介绍经验,提一些要求,做...公司组成的三级管理架构,然后用了4年时间逐步厘清总部和区域之间的业务关系,调整管控机制,调适人才等等,到了2010年,四个区域总部的...死于狱中,即便如此,汇丰始终没有倒下,一步步从弹丸之地香港扩张到全球,成为世界级企业,这正是万科需要学习汇丰的地方,虽然汇丰与万...
2013-12-03 18:21:00 哈佛商业评论首页 点击:1364 评论:0
还是现金为王吗?
...运营研讨会(SIBOS)上,有超过7000名银行与支付专家汇聚一堂,交流关于全球支付和技术的最新资讯。 当前,85%的零售支付交易通过现金进行,...越高,非正规或灰色经济的规模就越大。据万事达估计,在全球现金使用中,每年有8.3万亿美元的消费者购买处于灰色经济中,其中高达...购买。这一研究表明,高现金使用与腐败及经商难度相关,但现金业务并不一定与避税相关。 使用现金的成本可能非常高,估计约占国内生产总值...
2014-03-24 10:44:00 哈佛商业评论首页 点击:374 评论:0
创新团队“集结号”
...如何行动、是什么样的人。我们的研究对象遍布全球,包括硅谷、欧洲、阿联酋、印度和韩国;业务领域多种多样,如电影摄制、电子商务、汽车制造...”团队的目的很快浮出水面:营销工作是为显示大众的优良传统,建立全球统一的品牌形象。这个目的将工作性质从“必要但不关键”转变到“具有战略...努力成效显著。营销部门表现突出,开始影响大众的其他部门,并在大众全球子公司内发挥了催化作用。“蓝.创未来”成为整个企业的指导思想,其他...
2014-07-08 18:07:00 哈佛商业评论首页 点击:3096 评论:2
互联时代的全渠道客户体验
...公司现有运营契合的基础上,即是否符合公司的DNA。德勤曾帮助一家全球领先的电子产品零售商打造全渠道策略,在制定具体方案时,我们对公司能力...除了在内部成立了一个客户关系管理部门,来整合跨渠道消费者体验和协调各业务部门之外,我们建议该公司与外部跨行业的合作伙伴展开合作,通过有...建立更完善的全渠道策略。 哈亿辉是德勤.摩立特大中华区消费品及零售咨询业务总监。范宇轩是德勤.摩立特大中华区消费品及零售咨询业务副...
2014-07-08 20:10:00 哈佛商业评论首页 点击:4275 评论:0
制造业面临智能互联变革
...产品转向服务,将弱化传统的“以产品为中心”战略的生命力,同时将催生业务模式转变。在物联网时代,制造商必须把产品与服务集成起来,利用...,技术变革风起云涌。受这些力量的影响,制造业企业正采取各种对策来实现业务转型,寻找实现差异化的新方法。制造业产品已经开始从纯粹的机械...时代即将来临。(徐明/采访整理 李剑/编辑) 詹姆斯·贺普曼是PTC全球总裁兼首席执行官、明尼苏达大学科学与工程学院院长咨询委员会成员。
2014-08-20 11:12:00 哈佛商业评论首页 点击:996 评论:1
传统企业走向分享经济
...开放式网络课程(MOOC)提供商Coursera、宠物借用平台BorrowMyDoggy等企业。 过去4年中,笔者研究了全球500多家分享型初创企业,并从中总结出一个分享经济创新框架。成熟企业可以利用...只对部分人开放;储户的部分资产利率接近于零,造成资源浪费;收费标准和业务流程普遍非常复杂。Kickstarter等众筹平台、Lending Club等借贷平台、TransferWise等P2P转账平台...
2014-09-11 18:28:00 哈佛商业评论首页 点击:1749 评论:0
贝索斯头脑中的数字
...对手或技术革新投注太多精力,而是持续寻求改善自身服务。在核心的零售业务中,亚马逊一点点提升商品质量、加快送货速度,并不断降低价格。随着...马逊于1995年7月正式上线,运营第一个月就覆盖了全美50个州和全球45个国家,之后快速开始售卖CD和其他商品。 虽然消费者十分买账,部分投资者对...索斯的重大误解是他不关心盈利。从各个角度看,在线零售等亚马逊的成熟业务盈利能力很强;导致账面亏损的是亚马逊对新业务的大力...
2014-11-06 11:41:31 哈佛商业评论首页 点击:825 评论:0