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英航CEO高致翔:让英航成为与阿里巴巴竞争的公司
...我们有做到的可能性。这也是我加入英航感觉兴奋的地方。 HBR中文版:你给英航带来什么改变? 高致翔:与运营、产品和服务的经验相比,...在一起。英航是全服务航空公司,我们决定对机上服务收费,是因为免费食品所提供的选择和质量引起了巨大的争论。与此同时,这些食品给英航带来了极...的新城市,并把它们放在一个等候名单上。一旦现有某条航线的表现不,我们会从名单上寻找替换。 HBR中文版:最后,航空业下一步将朝着...
2017-08-17 13:42:39 哈佛商业评论首页 点击:537 评论:0
型男更激发 男顾客购买欲
...消费额明显高于平时,且高于女性顾客的平均消费额。研究者由此得出结论: 型男更激发 男顾客购买欲 奥特布林教授,捍卫你的研究吧! 奥特布林:...罗杰·费德勒为劳力士和瑞信代言。 但为了让顾客自我感觉不而招募代言人和员工,刺激顾客多花钱,这是不是有点不道德? 呃,...组织只凭外表招聘。但这并不妨碍我们认识这些肤浅的偏见,并了解它们对消费造成多大影响。(王晨 |译 牛文静 | 校 万艳 | 编辑)
2018-09-06 16:58:03 哈佛商业评论首页 点击:261 评论:0
双语哈评 |型男更激发男顾客购买欲
... of these superficial biases and understand how heavily they can influence consumption. 但为了让顾客自我感觉不而招募代言人和员工,刺激顾客多花钱,这是不是有点不道德? 呃...只凭外表招聘。但这并不妨碍我们认识这些肤浅的偏见,并了解它们对消费造成多大影响。(王晨 |译 牛文静 | 校 万艳 | 编辑) ...
2018-09-10 12:58:43 哈佛商业评论首页 点击:172 评论:0
不换血,还纠正有毒的企业文化
一家公司长期业绩不,直接导致公司人心涣散,人浮于事。为了扭转局面,公司CEO想要裁员,但又担心会导致人人自危,产生反作用。部分高管则认为...文化方面来说,大概是时候做一次清理了,”卡梅伦接着说,“我们不让马歇尔这样的主管在整个工厂传播悲观情绪。我们需要对公司前景乐观的人,...百名员工付出努力,”乔斯说,“卡梅伦是觉得再来一轮裁员还有那么些人对公司尽心尽力吗,开玩笑呢。” “我还想回到过去。”诺埃尔说...
2018-11-09 16:30:24 哈佛商业评论首页 点击:481 评论:0
如果遇到长这样的“超级老板”,说啥你也不
...员工从新角度看待问题,处理突发状况,快速学习,并在任何岗位上都表现突出。休闲餐饮业的创新者,“牛排和啤酒”(Steak and Ale)连锁餐厅创始人...)“是位特别严厉的监工”。 但超级老板不仅仅只会鞭策员工追求结果,还让员工充满自信并感受到独一无二之处。迈克尔·鲁宾(Michael ...接近这一理想状态。参照本超级老板指南,我们都更好地培育人才,打造绩效更的团队,最终让公司和行业更有活力,更...
2016-02-20 10:27:44 哈佛商业评论首页 点击:1730 评论:1
学习才是你成为人生赢家的资本
...分辨哪种广告更适合谁。更快淘汰那些效果不的广告,节约很多时间和金钱。”当时我几乎感觉到他越发踌躇满志。数月内他就聘请了...、口渴感、性欲等本能驱动相提并论。”好奇心促使我们尝试某件事,直到我们掌握它、或完全弄懂它为止。 优秀的学习者保持着童年的这份...索内(Carol Sansone)发现,通过思考如何采用不同方法让工作更有趣,人们增强他们对某些工作的兴趣。换言之,他们把内心独白从“这很无聊”改成...
2018-02-23 11:15:00 哈佛商业评论首页 点击:2319 评论:0
CMO:IBM的增强营销转型之道
...了联合利华当年所有的奖项,最终其销售额直线上升。 营销效果更。此外,IBM正在研发 “认知型广告竞价优化工具”,将人工智能应用到程序化...就需要利用AI等新的技术工具。但是增强营销是一个过程,不一蹴而就,它须有高质量、高精度的数据支撑。毫无疑问,人工智能会... 目前,Titan的客户每年平均有1.5次购买,通过与IBM合作,Titan预期激励老客户,增加购买次数,并且增加3倍的购物品种,无论是在电脑...
2017-07-12 11:01:11 哈佛商业评论首页 点击:823 评论:0
没有企业永远跑赢市场,GE也不例外
...,那么肯定有事物没有囊括其中;如果你包含了所有事物,那么它们并不天衣无缝地拼接在一起。在传统的19世纪世界观中,必然会有各种各样自相矛盾的地方和异常情况。 常青树是神话 HBR中文版:你说过没有公司永远跑赢市场,这是否意味着,所有的公司注定会失败?你给那些追求基业长青企业的建议是? 福斯特:美国历史最悠久的公司是士得拍卖行(CHRISTIE'S),其历史可追溯到18世纪;但它早已不是...
2018-06-26 14:30:26 哈佛商业评论首页 点击:524 评论:1
竞合:颠覆传统竞争思维
...开始与直接竞争对手开展某种程度的合作:西门子和飞利浦联合研发新一代半导体,向柯达供应复印机,IBM和苹果共同开发PowerPC芯片技术。这种竞合关系,正在成为商业界和理论界研究的热点。 竞合改善行业经营环境 传统战略思维往往认为行业...为商业实践带来更大的想象空间。 廖建文是长江商学院副院长,战略与创新管理实践教授,创新研究中心主任。 孙维是长江商学院创新研究中心研究员。
2013-03-06 15:02:00 哈佛商业评论首页 点击:1039 评论:1
另一种颠覆
...顾客需求以及支持它们的新兴技术和市场建立起外部导向的形象时,就在保有优势的情况下解决资本和资源不可避免的冲突。 富士胶片和竞争者一样...应当深化组织结构的整合,构建更广阔的企业价值主张,这样一来架构创新就被吸收和利用,要确保企业拥有或控制在颠覆中对终端用户来说相对...森和金姆·克拉克 《管理科学季刊》,1990年 “产品开发能力是战略武器:在照相平版印刷校准设备业的案例” 作者:瑞贝卡·亨德森 《...
2016-04-06 14:41:01 哈佛商业评论首页 点击:1048 评论:0