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下属为何不服你?
...与其他研究领导力专家,我认为以下这五个问题是领导者经常提出的,但往往也很容易误导员工们。只要稍调整,同样的问题不但不会挫伤他们,反能使员工们备受鼓舞。 “出了什么问题?”公司领导者或许会...,我们怎么做才能更接近目标? “谁该为此负责?”这个问题是把注意力聚焦在找出一个替罪羊,但通常很多都对失误或发生的问题有责任。SY顾问公司的Keith Yamashita经常说,当领导者在追究员工责任时,通常是...
2016-03-20 20:58:58 哈佛商业评论首页 点击:1864 评论:1
律政俏佳人与律所性别歧视
...这一点,就更别指望在别处行得通了。此外,那种指望唯一的女性领导向清一色的男性董事会成员报告的多元化计划更是根本行不通。" 他从来不把自己的性别平衡策略当做是一种多样性计划,也从不...不同的国家,或者是公司的首任外籍CEO。比如执掌日本尼桑的Carlos Ghosn就出生于秘鲁,荷兰Marijin Dekkers则是德国拜耳的总裁,还有法国的TAJ,他们也请来了意大利人Monsellato担任CEO...
2016-05-26 13:27:56 哈佛商业评论首页 点击:509 评论:0
互联网与健康医疗大数据
...应用。 在医疗水平高度发达的美国,医疗差错比乳腺癌、艾滋病和空难等的致死数量要高很多,每年高达44万,而其中70%是可以预防的。所以,美国近年的医改把推行电子病历共享作为重要手段,借助电子病历实现信息共享...指导意见》中,可见国家开放数据共享的决心。 当然,共享的前提是合规有序,这方面美国通过其HIPAA法案了详尽的规定,包括对病人隐私的保护,数据交换的标准,谁可以使用什么数据等,对今后中国立法有...
2016-07-04 08:11:00 哈佛商业评论首页 点击:951 评论:0
未来,华为将靠这3招穿越“无人区”
...为为吸引本地化人才,提供了丰厚的待遇,联合院校的科研实力共同创新。很多教授甚至辞去了自己在大学的全职工加入,最看重的是公司对尖端应用的研发投入。 近年来,华为大幅投入基础研究领域,引起外界广泛瞩目。就在...库合作探索包括汽车、农业、制造等领域的市场发展潜力和方向,为整个集团发展搜集有指导性的洞见。 第3招:对了,一切都对了 如今的华为,早已不是1988年那个只有20名员工的深圳小公司了,在征战全球...
2016-07-06 14:02:15 哈佛商业评论首页 点击:1329 评论:0
2016年 9月封面“聚光灯”——洞察消费者需求创建更精准洞见
...,全球有84%的管理者承认创新在发展战略中极其重要,然而,94%的受访者都对本公司的创新表示不满意。大部分都认为很多创新方面不够进取,而且10年来没什么改观。 理论上不太可能。但企业确实一直都不太了解...辞职的真正原因是什么 企业执行委员会(CEB)最近一项研究显示,人力资源部门以为有些因素会“刺激”人们萌生换工的想法,例如业绩评估或是发年终奖。但其实无关工作的事情对此影响更大,例如逢五逢十的生日...
2016-08-01 20:01:00 哈佛商业评论首页 点击:756 评论:0
用营销创新开创中国轮胎行业的“蓝海”
...营销是万力轮胎的另一独特阵地。万力轮胎将门槛高、受众广、专业性强的D1Grand Prix漂移大奖赛(D1GP)为主阵地,并通过苛刻的产品考核,努力成为赛事首家中国轮胎品牌官方赞助商。之前中国轮胎只按国标或欧标的...日益丰满,打动人心。“共鸣”之下,是刘子欣部长对“木桶理论”在轮胎行业的另一番解读:“就如同卖轮胎,没会买‘不安全’的轮胎,所以就轮胎企业而言,要想发展,不应木桶中最短的那一根来补齐,...
2016-08-03 09:21:15 哈佛商业评论首页 点击:939 评论:1
有一种实力叫做察言观色
...常会有这类表情一闪而过。如果你留心察看,它们就提供了一扇窗口,能让你看清谈判对手的感受。 我们大多数都以为,自己是理性的决策者,但研究证据却充分表明,情绪在谈判中所起到的作用大大超乎人们所想。倘若你把...自己的表情。所以,不要问太多开放式问题,而要描述你的愿景或者谈一些轶事,观察对方在听你讲述时何反应。这样做,会让对手卸下一些心理防御,从而可以看到他们的真实反应,以判断接下来该如何引导谈话。 给...
2016-08-31 16:59:16 哈佛商业评论首页 点击:1862 评论:1
CEO大胆发声,消费者如何反应
我们经常听到朋友和同事谈论政治议题,但如果是公司CEO公开发声,我们会何感想?现在,对热点问题发表意见的CEO要比以前多,例如霍华德·舒尔茨要求持有枪支的去星巴克时别带枪,以及蒂姆·库克谴责对LGBT的歧视(LGBT是女同性恋者(Lesbians)、男同性恋者(Gays)、双...
2016-11-02 10:50:00 哈佛商业评论首页 点击:565 评论:0
极致的客户体验,绝对不是“接触点管理”那么简单
...决策中所占比例也不同,我们建议企业尽可能平行地采用两种方法。 在已有研究基础上,开展一次高管工会议,可能就足以为企业找出重要体验环节,并发现有损客户体验的服务短板。这类研究一般是片段式的...的政策和流程实际上常常适得其反,让自己在客户心中减分。例如很多公司都对技术支持电话服务收费,希望让更多自己解决问题,但这可能反而导致双方频繁电话沟通,或用户不当操作,严重损害客户体验。 回到50%用户对安装服务...
2016-11-04 18:10:49 哈佛商业评论首页 点击:2653 评论:0
再造知识型工作
...交流时的情况,并对其进行量化统计。这能让管理者了解专家型员工是如何与公司里需要技术帮助的进行联系的。 结果或价值分析。这项分析能量化评估任何员工的效率及流程的有效性。重新设定职位 得到上述分析...设定工作岗位,确保专家型员工的大部分时间都在从事“正确的”工作——那些只有具备专业技能才能完成的任务。 模块化工是一个有效的方法。如果分解得当,公司能在保证工作质量的前提下,大幅降低运营成本。公司可以采取...
2016-11-16 16:39:12 哈佛商业评论首页 点击:786 评论:0