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妥善运用集体智慧
...分歧的态度。我们的调查显示,很多人提出分歧的原因在于,他们认为他人的观点是不正确的。然而,如果大家都能本着理智而谦虚的态度,那么这一点倒不会成为什么问题。对于团队来说,分歧应被视作宝贵的信息。把分歧看作价值的表达而不是诋毁的理由,可能是通过集体智慧来解决复杂问题,并规避其成本的最好方式。 布拉德·迪维斯是哈佛大学博士生,也是一名现役军官。他的研究专注于社会过程对判断和决策的影响。作为一名军官,他在...
2019-02-01 23:39:14 哈佛商业评论首页 点击:172 评论:0
全球百佳CEO
...标准必须是,他们如何通过创造就业机会、在短期和长期为社群做贡献,深刻影响到人类和社会。另一重要指标——《华尔街日报》2018年的管理效率排名,也被忽略了。也许作者应将CEO所得薪酬理解为他们对资本主义社会的贡献价值。 本榜单过于简单化,而且在很多方面都不合理。这是谈话的好开端。我希望看到更全面的排名,这样有进取心的C级高管会受益良多。现在的排名只是在提供信息,用处并不大。我希望在未来看到更多改进,...
2019-02-01 23:40:38 哈佛商业评论首页 点击:125 评论:0
公平的管理者会吃亏?
...“强势”和“领导力”联系到一起。实际上管理方式更温和、更民主的领导者更有效、更有益,尤其是对于需要创造力的组织——对此有研究证实。这种管理方式显然更需要智慧,更需要领导者的自知之明,更需要领导者的自信力,而看到其价值也更需要晋升决策者的智慧。 没有切实体验过,你或许不一定能想象温和管理者如何有权威。我个人幸有相关经验:我以前做社团负责人,现在带课教学生,自己做的是与一般领导者所做的相反的事——有的...
2019-02-01 23:41:00 哈佛商业评论首页 点击:123 评论:0
中国人才大战
...对中国市场的投入,以及对员工个人发展的重视,以此赢回优势。 例如思科系统公司(Cisco Systems,与本文提到的其他公司一样是我们的客户)。思科采取一种战略方法在中国打造强大雇主品牌,宣传其雇主价值主张,以重要技术人才为目标。思科还公开了与政府的合作关系,与大学高调合作,并且赞助商学院——这些举措都增加了公司在人才市场的知名度。我们对中国劳动力市场的调查显示,思科采用这种“广泛深入”的方法...
2019-02-02 00:07:45 哈佛商业评论首页 点击:334 评论:0
在线销售,回复更快
...线索容易失效,因此这样的结果非常令人吃惊。我们在另一项研究中探讨过网络线索失效的现象,评估美国29家B2C公司和13家B2B公司收到的125万条销售线索。接到咨询后一小时内尝试接触潜在客户的公司,让线索发挥价值(根据我们的定义,是与关键决策者开展有意义的对话)的机会比一小时后回应的公司高出近7倍,比24小时后回应的公司高出60倍以上。 公司为争取客户在线咨询而投入巨大,那么就应当以互联网速度回应。...
2019-02-02 00:09:25 哈佛商业评论首页 点击:145 评论:0
长续内包的关键
...欧洲小城市可能会出现同样的问题。一个需要几百名员工的IT服务中心,可能会耗尽一个仅有20万人口和寥寥几座大学的小城市的人才资源。我们的研究显示,如果另一家公司也在附近开设服务中心,工资就可能上涨,价值定位可能会迅速恶化。 因此,做内包的第一步是谨慎选择地点。要确保你的公司是进驻当地的第一家,并密切注意当地人才的数量和质量:能否提供足够数量的具备相应能力的大学毕业生?政府补贴也要慎重考虑:补贴可能会...
2019-02-02 00:10:16 哈佛商业评论首页 点击:107 评论:0
如何让员工心甘情愿被“跟踪”
...,公司使用来自可穿戴传感器和数字通信的数据来量化和减少工作中的性别偏见,提高警觉性并减少疲劳,显著提升了工作表现,并减少了人员流失。而挖掘这些新技术的潜力才刚开始。 但对员工而言,所有这些数据收集的价值并不明确。高级人力分析甚至可能会妨碍员工自由支配时间和经验的能力。例如数字可能暗示,某种新工作方式效率不高,尽管长期看来有利于公司收益。更糟的是,分析工具会导致泰勒式过度监控,提高了滥用风险。 具有...
2019-02-02 00:41:45 哈佛商业评论首页 点击:220 评论:0
BD公司CEO傅兰泽:最重要的领导力是化繁为简
...政策的支持下,我相信我们能战胜这些挑战。 领导者最重要的工作是要设定目标、化繁为简 HBR中文版:你认为CEO面临的重要挑战有哪些? 傅兰泽:首先是有机会去领导一个被使命推动的公司,不仅希望创造商业价值,还能够对社会产生一些影响。CEO和高管团队要努力在企业内营造出这样一种文化和氛围。 另外,在这个充满不确定性的时代,随着企业逐渐成长壮大,领导者面临的环境会越来越复杂,因此化繁为简的能力至关重要。...
2019-02-02 00:52:44 哈佛商业评论首页 点击:378 评论:0
被零售商浪费的利器
...距离顾客很近,顾客厌倦了等待店员服务的时候,更多人手提供更好的服务就显得尤为重要。 因此,摆脱恶性循环的关键并非放弃数字管理,而是要用正确的数字来管理,不仅包括训练有素的店员成本,还包括他们所产生的价值。 优化店员配比 现在让我们来看看如何计算各门店中合适的店员配比,共有三步: 使用历史缺勤数据来预估人员配置的影响。零售商可能尚未意识到已有办法计算店员配置对门店收入的影响:估算店员因疾病、个人问题...
2019-02-02 00:54:30 哈佛商业评论首页 点击:604 评论:0
你敢挑战权威吗
...;后续他们还会继续维持关系,争取其他人参与。这几个步骤,对于促进大的变革和处理小的局部问题都很有效。 可能有人会觉得我天真,所以先说明一下:质疑权威、规范、制度当然会招致不测。而勇气是指冒着风险去做有价值的事。假如采取行动的人根本不会因此而被解雇、被边缘化或承担其他后果,我们就不会认为这需要勇气了。但一些行动获得正面结果的可能性比较高。例如,在其他条件不变的情况下,质疑某位跟你关系不错的同事的不当...
2019-02-02 00:58:06 哈佛商业评论首页 点击:317 评论:0