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优秀老板出三招终止团队偏见
...)。然后,她向评估小组的其他成员展示了带有颜色编码的列表。通过对数据进行匿名处理并按胜任力对候选人进行预分组,她可以确保任何人都没有被偏爱或遗忘。 所有评估人员都要遵守预定的标准,因此,他们选出了最佳人选(黄色类别的人员获得了如何升级为绿色的建议)。在晋升时,作为一个管理者的工作范围可能会有限制,但在使用标准上应该努力保持透明。如果这些标准明确下来,就很难再为组内成员篡改规则。 组织变革至关重要,...
2019-11-08 11:25:00 哈佛商业评论首页 点击:11 评论:0
医保机构聘错了对象
...年的畅销书《点球成金》(Moneyball)中写道:“一开始的想象力缺乏最终造成的结果是市场效率低下:当你仅凭外表就把整整一个阶层的人排除在某项工作之外的时候,你就不太可能找到那项工作的最佳人选。”刘易斯书中的主人公、奥克兰运动家队(Oakland A)的总经理比利·比恩(Billy Beane)打破了棒球运动员的招录流程。比恩意识到,球探们让无意识的偏见蒙蔽了他们,使他们看不到那些恰恰能给球队...
2019-12-07 21:42:00 哈佛商业评论首页 点击:6 评论:0
区块链的真正业务
...合同; 3) 进入特定市场的机会; 4) 构建区块链的技术。 当一家企业或企业联盟构建了一个集中化的区块链时,占主导地位的企业理论上可以拥有技术,获取并集中数据,控制可以访问(或不能访问)解决方案的人选,并制定合同的条款。 当然,并不是所有的区块链都拥有强势的所有者,也不是所有的所有者都希望实施长期控制。有一些解决方案高度集中化,由一个所有者或所有者群体控制货币,而其他一些解决方案则没有实行那样的...
2019-12-07 21:58:39 哈佛商业评论首页 点击:49 评论:0
你低估客户了吗
...她推给下一位客服。电话接通后,AI驱动的辅导系统会分析玛丽在通话过程中的语调和语速,然后向客服提供实时辅导来改善玛丽的体验。辅导系统专注于帮助客户更快地找到能够切实帮助其解决问题的正确人选,而非为了削减成本,试图阻止客户与真人通话。 这种智能个性化的应用与日俱增,种类也越来越多,其中最成功的案例无不侧重于利用技术来提升客户体验并降低公司交付成本。从21世纪初开始,亚马逊、奈飞(Netflix)和谷...
2020-01-13 17:35:00 哈佛商业评论首页 点击:3072 评论:0
初创企业董事会女性何其少
...而言,她们在这类席位上仍然属于少数(19%)。在我们的样本中,整整一半的女性是独立董事。虽然需要进一步研究来了解为何女性董事会成员会以独立董事为主,但我们与管理人士的对话显示,企业物色独立董事人选时,通常会寻找能够提供新背景、新技能或外部视角,并且能够补足董事会整体专长的个人。企业管理层似乎会刻意为这个职位寻找差异元素,性别也是其中之一。 整体而言,我们怀疑私有企业董事会中女性代表不足的问题,可能...
2020-02-10 10:36:00 哈佛商业评论首页 点击:16 评论:0
如何公正又得体地裁员?
...纽约肯尼迪国际机场的数百名旅客在飞机跑道上滞留了几个小时,让捷蓝航空运营体系中的弱点暴露无遗。经过深思熟虑,董事会得出结论:捷蓝航空杰出的创始人、最大股东戴维·尼勒曼(David Neeleman)不再是执掌这家公司的合适人选。我们需要一位新的CEO。 时任首席董事的我,要向大卫传达这一消息。在另一位董事的陪伴下,我去了大卫的办公室,明确且直接地告诉他,我们决定替换掉他,并简要解释了原因。为了减轻...
2020-03-12 13:42:55 哈佛商业评论首页 点击:14 评论:0
追逐梦想,还是回归现实?
...他们都会理解你的决定。你必须扪心自问:你是否真的是应对这一挑战的合适人选?Inganci是否真的是用于实现这一目标的合适组织?” “你是否会失望?” 挂...
2020-03-12 13:49:13 哈佛商业评论首页 点击:19 评论:0