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攻克创新黑暗面
...对其所在公司进行深入研究。这7家公司是:DHL Express、IBM、ING Direct西班牙、乐高集团、安金融集团(Principal Financial Group)、皇家飞利浦和USAA。我们发现,总体来看,产品数量与...状况,针对购车预算提供建议,并提供在线选车工具。USAA的净推荐值高居全球前列——甚至超过马逊和苹果。 将产品整合的重要性置于产品多样化之上,这是一个战略选择,但也可能...
2017-07-12 11:24:18 哈佛商业评论首页 点击:409 评论:0
甦盛典•新物种商业Talk 2017暨《哈佛商业评论》中国年会成功举行——首次聚焦于新物种
...大师拉姆·查兰,北京大学国家发展研究院教授、BiMBA商学院院长陈春花,宜公司创始人、CEO 唐宁,腾讯公司高级副总裁奚丹,清华大学经济管理学院...联合创始人、CEO徐立,石墨文档CEO吴冰,蚂蜂窝CEO陈罡,朵CEO耶律胤,共享际创始人毛大庆,言几又CEO但捷,黎...,跨越各个场景的虚拟个人助理将是未来AI在消费电子里面的终极形态。朵创始人、CEO耶律胤强调,今天商业社会中,消费者、生产者、投资者...
2017-11-08 16:10:46 哈佛商业评论首页 点击:876 评论:0
信息深化锻造竞争优势
...电子商务(比如阿里巴巴),到对个人交换数字信息的渠道(比如腾讯微),再到对于物流服务和信息(比如京东和顺丰)、对于个人支付信息的...成本接近于零的特点,通过极低成本迅速扩张规模,形成持久的购买关系。马逊是利用长尾经济的典范,通过关注实体企业无法顾及的零散客户,...一定会带来消费者和生产者更多的福利改善,客户主权会越来越明显。 事实上,马逊云(AWS)和微软云(Azure)在近年来的成功发展,已经显示...
2020-03-12 13:36:32 哈佛商业评论首页 点击:24 评论:0
如何与行业巨头竞争
...可惜Saira早就在这方面捷足先登啦。” “是这样没错,但我们也不差。”力杭德拉回答,“我建立这家公司就是为了让秘鲁人得到稳定高薪...买实惠的东西。” 停了一会儿,穿鼻环的男人说:“我还是不。这价钱很可疑。” 米格尔捂住了脸。 “这就是这种策略的一个...商学院案例研究“Paez”(编号316085-PDF-ENG),作者是吉尔·埃弗里、玛丽·米格尔和劳拉·乌达皮列塔,原文见HBR.org。 吉尔·埃...
2016-10-01 18:00:00 哈佛商业评论首页 点击:939 评论:0
你要乐于被人误解
...的股东绝对是明智的投资者。在贝索斯任职CEO的16年间,网络零售巨人马逊的行业调整后股东回报达到了12266%,市值增量达到1110亿美元。 2012年...感恩节网络促销日(Cyber Monday),网络零售业的全美销售额再次刷新纪录,而正是马逊一手创建了这个细分行业。以下是本次采访片段。 HBR:1997年,马逊上市前夕,你在致股东的一封中写道:“长期至上”。当时你在做一件“离经叛道”的...
2013-01-05 16:22:00 哈佛商业评论首页 点击:640 评论:1
客户之道胜于品牌之术
...才能赚钱。你怎么会允许网站上出现这些负面的客户评论呢?’在读这封时,我想:我们其实不是通过卖商品赚钱,而是通过帮助消费者做出购买...的价值。要把广告投入的目标定位于提升顾客价值,而不是品牌价值。马逊将这一新理念付诸实践,以此彻底改变了零售业的格局。努力提升用户体验...行业所谓的“品牌建设”:对于值得购买的每样东西,客户都得去点评网站或马逊即时搜索、查看评价。说得难听一点,与其说这些广告推广了某个品牌...
2013-03-26 15:18:00 哈佛商业评论首页 点击:757 评论:0
贝索斯:我乐于被误解
...持有的股东绝对是明智的投资者。在贝索斯任职CEO的16年间,网络零售巨人马逊的行业调整后股东回报达到了12266%,市值增量达到1110亿美元。 日前本刊...感恩节网络促销日(Cyber Monday),网络零售业的全美销售额再次刷新纪录,而正是马逊一手创建了这个细分行业。以下是本次采访片段。 HBR:1997年,马逊上市前夕,你在致股东的一封中写道:“长期至上”。当时你在做一件“离经叛道”的...
2014-09-22 10:01:46 哈佛商业评论首页 点击:1108 评论:0
王建宙:只有不断改变,才不会被颠覆
...我们确实很大的挑战。第一个挑战,大家说的最多的就是替代,像微类似的即时通信的手段,这个广泛使用之后,确实替代了很大一部分的短和...平均每个月流量达到350兆,从30兆几年时间达到350兆,一边替代话音短了之后,另一边是快速增长,不管怎么样,这种替代是一个挑战。 第二个挑战,...运营商,做得最好的是电子商务的提供者,这在国际上来说,公有云是马逊做得最好,在国内市场排第一位是阿里巴巴。这个新的领域竞争...
2015-10-23 18:44:23 哈佛商业评论首页 点击:1012 评论:0
设计“客户旅程”
...给他发来一封上写着“打开这封,看看埃德尔曼家通过太阳能可以节省多少开支。”当你输入中的URL链接,会看到一幅谷歌地图画面,正是戴维家屋顶上装满太阳能电池板的画面。点击一下,用户可以看到...。在自动化的基础上,企业应当从过去或现在的用户互动中搜集信息,前瞻性定制即时用户体验。我们熟悉的两个例子是马逊的推荐引擎和再订购智能算法(它知道你常用的打印机墨水是哪种)。但请谨记,了解用户偏好只是开始,...
2015-11-05 20:00:00 哈佛商业评论首页 点击:3087 评论:0
自我吞噬,才是大企业抵抗“独角兽”的正确姿势
...。有些观察家认为,这个情况跟1990年代后期的互联网泡沫十分相似。 与此同时,像马逊、谷歌、Facebook这类的科技巨头,虽然规模庞大,但是却...支付、医生预约、网上约车、视频会议和移动银行服务等。目前,微已经拥有超过6.9亿名活跃用户,这个数字还在不断增长中。自2014年8月起,微开始推出一系列品质优越的新游戏,旨在进一步“吞噬”腾讯的核心业务。 在现有业务没落之前主动淘汰该业务,这同样也是...
2016-10-08 15:21:24 哈佛商业评论首页 点击:1243 评论:0