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成功品牌关注用户而非购买者: 在数字时代，品牌成功的秘诀是什么？德国SAP公司、美国思睿高公司和转变思维机构的联合研究表明，数字品牌非但做法不同，他们的想法也...，数字品牌是使用性品牌，但也有例外，例如维萨卡、联邦快递、乐高玩具和好市多超市，都呈现出使用性品牌的许多特点。我们怀疑是他们...使用性品牌多花7%的价钱，更换品牌的可能性减少8%，而自发推荐品牌的可能性也高出一倍以上。高尔夫教练早就熟知营销人员的策略：击球的最好方法是专注...; 2018-03-07 14:35:00 哈佛商业评论首页点击:767 评论:0

过去10年20大业务转型企业: ...的能源企业丹麦石油与天然气公司(DanishOil and Natural Gas)陷入了金融危机。董事会聘请了乐高的一名前高管亨里克·波尔森(HenrikPoulsen)担任新的CEO。尽管某些领导人可能会进入危机...一贯做事的方式。”西门子美国CEO芭芭拉·汉普顿(Barbara Humpton)表示。向企业注入更高的目标要求把决策权从中心推出，交给每个业务部门，这样管理者和普通员工都会感到他们与...; 2019-11-07 15:34:17 哈佛商业评论首页点击:19 评论:0

如果你的老板是机器人……: ...脑袋的时候更可爱，而且像人类。卡内基梅隆大学的研究者通过一个4.5英尺高的自主机器人，进一步探讨了这一观点。这个机器人名为“零食机”（Snackbot），...不同而有所变化。但在适当的条件下，人们对机器人同事的包容度出奇地高。朱莉·沙（Julie Shah）和麻省理工学院的同事设计了一个实验：一个受试者、一位助理和一个机器人要合作搭建乐高模型。受试者被告知要把这份工作当成真正的制造业工作，并在紧迫的...; 2015-06-12 18:15:00 哈佛商业评论首页点击:1803 评论:1

神经多样性人才：给组织增添新优势: ...测试职位。初步结果表明，神经多样者组成的测试团队效率比其他测试团队高出30%。看到DHS的成功，现在澳大利亚国防部也与HPE合作，在网络...培训（各公司时间长短不一）。在此期间，入选的应聘者须用乐高机器人（Lego Mindstorms）和编程工具完成指定项目——先是个人项目，然后团队...，估计可为公司节省约4000万美元。其他好处比较微妙。一位高管告诉我们，由于自闭症患者在理解人们说话时的细微差异、...; 2017-05-09 15:04:02 哈佛商业评论首页点击:930 评论:0

无人机来袭: ...将能大幅提升工作量。不妨称之为“地球观测的民主化”——卫星观测的低成本、高精度替代方案。随时随地，天空为你所用。无人机经济是真实的。如果...发生？因为三个趋势的交汇。首先，上文提到的智能手机技术的高性价比，使得无人机质优价廉。举个例子，你手机里的微型芯片集成了...到了‘无人机’，接着找到了‘自动驾驶仪’”。很快，安德森和儿子用乐高Mindstorms组件做了一个自动驾驶仪，从此没有回头。他创立了DIY...; 2017-08-07 14:20:00 哈佛商业评论首页点击:2743 评论:1

幸福陷阱：我们为何在工作中消耗自己: ...方式回应——让局面变成胜负的竞争。她开始偷工减料，提出自己部门应该得到过高的报酬，为了达到目标甚至不惜撒谎。莎伦的上司庇护了她几年...利（Dan Ariely）和其他研究者一同开展了一项研究，出钱让参与者用乐高积木制作模型，制作完成后，在一部分参与者面前拆毁他们制作的模型...高峰的年份，在“温暖的关系”项目得分最高的参与者群体年均收入比其他人高14.1万美元。但是，说到职场之爱，多数人都会回避这个概念...; 2017-10-02 09:38:00 哈佛商业评论首页点击:2945 评论:0

重塑客户服务: ...工区布置了“汽车城”的标志和纪念品。为旧金山服务的俄勒冈州赛勒姆团队用乐高积木做了一个金门大桥模型。为圣地亚哥服务的爱达荷团队的一...客户忠诚度（见图表“客户更满意，员工更开心”）上。因为顾客满意度极高，T-Mobile被尼尔森公司列为过去24个月里顾客服务最佳的无线网络...转型。例如，HR领导者一度面临工资福利等事务工作自动化的威胁。激进HR高管积极带领部门转型，将事务工作转交给人力资源管理系统和外包，...; 2018-11-09 16:22:50 哈佛商业评论首页点击:635 评论:0

让突破性思维落地: ...你关注事物的方法，还能改变你的关注对象——以前被忽视的小群体通常会揭露未曾料到的痛点。乐高玩具集团从成年粉丝的挫败中学到了很多，清洁产品巨头庄臣公司通过观察洁癖患者获得洞察，...模型有时被诠释为富兰克林模型（Frankenstein prototype）。负面反馈与正面反馈具有同样的价值，对于规避高代价失误至关重要。举个极端事例，先锋建筑师弗兰克·盖里（Frank Gehry）创造了他自称为史莱克...; 2018-11-09 16:24:29 哈佛商业评论首页点击:866 评论:0

红星美凯龙：家居行业如何治愈“浑身痛点”？: ...的用户才行，但是家装用户比例只占所有人群的5%，如何在高离散化的用户中找到自己的目标用户？难！即使侥幸找到了在家...2016年2月，创新推出“一码一券”O2O营销方法论；2017年推出“流量乐高”，开启数字营销2.0，实现全员、全程、全场景的营销数字化升级；...“下半场”，向行业输送“科技力” 沃尔玛：一切创新都将围绕个性化顾客体验步步高：以消费者为中心的全方位数字化转型天虹：打造全流程数字化消费体验...; 2019-01-25 15:07:00 哈佛商业评论首页点击:807 评论:0

轻、不可模仿和放大效应——从“易到”的崛起看乐观的生态圈商业模式: ...这只有在生态的环境中才可能快速达到这个目标。在加入乐视之前，“高素质司机、高素质乘客、高品质车辆”就是外界公认的易到特色，而这些特色的取得...的公司加入这一系统，而随着系统的不断扩大，其竞争力也会相应增强。乐视和易到的生态主要体现在3个方面： 1.关于用户的生态化。率先把两...手机、会员卡、汽车周边等多样化的产品深入到用户生活的方方面面，易到与乐视在建立汽车生态闭环的同时，也实现了用户生活服务的闭环。...; 2016-06-27 14:38:00 哈佛商业评论首页点击:2671 评论:1