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成功品牌关注用户而非购买者
在数字时代,品牌成功的秘诀是什么?德国SAP公司、美国思睿公司和转变思维机构的联合研究表明,数字品牌非但做法不同,他们的想法也...,数字品牌是使用性品牌,但也有例外,例如维萨卡、联邦快递、玩具和好市多超市,都呈现出使用性品牌的许多特点。我们怀疑是他们...使用性品牌多花7%的价钱,更换品牌的可能性减少8%,而自发推荐品牌的可能性也出一倍以上。 高尔夫教练早就熟知营销人员的策略:击球的最好方法是专注...
2018-03-07 14:35:00 哈佛商业评论首页 点击:767 评论:0
过去10年20大业务转型企业
...的能源企业丹麦石油与天然气公司(DanishOil and Natural Gas)陷入了金融危机。董事会聘请了的一名前管亨里克·波尔森(HenrikPoulsen)担任新的CEO。尽管某些领导人可能会进入危机...一贯做事的方式。”西门子美国CEO芭芭拉·汉普顿(Barbara Humpton)表示。向企业注入更的目标要求把决策权从中心推出,交给每个业务部门,这样管理者和普通员工都会感到他们与...
2019-11-07 15:34:17 哈佛商业评论首页 点击:19 评论:0
如果你的老板是机器人……
...脑袋的时候更可爱,而且像人类。 卡内基梅隆大学的研究者通过一个4.5英尺的自主机器人,进一步探讨了这一观点。这个机器人名为“零食机”(Snackbot),...不同而有所变化。但在适当的条件下,人们对机器人同事的包容度出奇地。朱莉·沙(Julie Shah)和麻省理工学院的同事设计了一个实验:一个受试者、一位助理和一个机器人要合作搭建模型。受试者被告知要把这份工作当成真正的制造业工作,并在紧迫的...
2015-06-12 18:15:00 哈佛商业评论首页 点击:1803 评论:1
神经多样性人才:给组织增添新优势
...测试职位。初步结果表明,神经多样者组成的测试团队效率比其他测试团队出30%。 看到DHS的成功,现在澳大利亚国防部也与HPE合作,在网络...培训(各公司时间长短不一)。在此期间,入选的应聘者须用机器人(Lego Mindstorms)和编程工具完成指定项目——先是个人项目,然后团队...,估计可为公司节省约4000万美元。 其他好处比较微妙。一位管告诉我们,由于自闭症患者在理解人们说话时的细微差异、...
2017-05-09 15:04:02 哈佛商业评论首页 点击:930 评论:0
无人机来袭
...将能大幅提升工作量。不妨称之为“地球观测的民主化”——卫星观测的低成本、精度替代方案。随时随地,天空为你所用。 无人机经济是真实的。如果...发生?因为三个趋势的交汇。首先,上文提到的智能手机技术的性价比,使得无人机质优价廉。举个例子,你手机里的微型芯片集成了...到了‘无人机’,接着找到了‘自动驾驶仪’”。 很快,安德森和儿子用Mindstorms组件做了一个自动驾驶仪,从此没有回头。他创立了DIY...
2017-08-07 14:20:00 哈佛商业评论首页 点击:2743 评论:1
幸福陷阱:我们为何在工作中消耗自己
...方式回应——让局面变成胜负的竞争。她开始偷工减料,提出自己部门应该得到过的报酬,为了达到目标甚至不惜撒谎。 莎伦的上司庇护了她几年...利(Dan Ariely)和其他研究者一同开展了一项研究,出钱让参与者用积木制作模型,制作完成后,在一部分参与者面前拆毁他们制作的模型...高峰的年份,在“温暖的关系”项目得分最高的参与者群体年均收入比其他人14.1万美元。 但是,说到职场之爱,多数人都会回避这个概念...
2017-10-02 09:38:00 哈佛商业评论首页 点击:2945 评论:0
重塑客户服务
...工区布置了“汽车城”的标志和纪念品。为旧金山服务的俄勒冈州赛勒姆团队用积木做了一个金门大桥模型。为圣地亚哥服务的爱达荷团队的一...客户忠诚度(见图表“客户更满意,员工更开心”)上。因为顾客满意度极,T-Mobile被尼尔森公司列为过去24个月里顾客服务最佳的无线网络...转型。例如,HR领导者一度面临工资福利等事务工作自动化的威胁。激进HR管积极带领部门转型,将事务工作转交给人力资源管理系统和外包,...
2018-11-09 16:22:50 哈佛商业评论首页 点击:635 评论:0
让突破性思维落地
...你关注事物的方法,还能改变你的关注对象——以前被忽视的小群体通常会揭露未曾料到的痛点。玩具集团从成年粉丝的挫败中学到了很多,清洁产品巨头庄臣公司通过观察洁癖患者获得洞察,...模型有时被诠释为富兰克林模型(Frankenstein prototype)。 负面反馈与正面反馈具有同样的价值,对于规避代价失误至关重要。举个极端事例,先锋建筑师弗兰克·盖里(Frank Gehry)创造了他自称为史莱克...
2018-11-09 16:24:29 哈佛商业评论首页 点击:866 评论:0
红星美凯龙:家居行业如何治愈“浑身痛点”?
...的用户才行,但是家装用户比例只占所有人群的5%,如何在离散化的用户中找到自己的目标用户?难!即使侥幸找到了在家...2016年2月,创新推出“一码一券”O2O营销方法论;2017年推出“流量”,开启数字营销2.0,实现全员、全程、全场景的营销数字化升级;...“下半场”,向行业输送“科技力” 沃尔玛:一切创新都将围绕个性化顾客体验 步步:以消费者为中心的全方位数字化转型 天虹:打造全流程数字化消费体验...
2019-01-25 15:07:00 哈佛商业评论首页 点击:807 评论:0
轻、不可模仿和放大效应——从“易到”的崛起看乐观的生态圈商业模式
...这只有在生态的环境中才可能快速达到这个目标。 在加入视之前,“高素质司机、高素质乘客、品质车辆”就是外界公认的易到特色,而这些特色的取得...的公司加入这一系统,而随着系统的不断扩大,其竞争力也会相应增强。 视和易到的生态主要体现在3个方面: 1.关于用户的生态化。率先把两...手机、会员卡、汽车周边等多样化的产品深入到用户生活的方方面面,易到与视在建立汽车生态闭环的同时,也实现了用户生活服务的闭环。...
2016-06-27 14:38:00 哈佛商业评论首页 点击:2671 评论:1