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个性化、多元化时代“去中心”领导力
...并使得他们能够按照自己的生活方式生活。 同样的文化背景下,团队则更加个性化。队伍的组成人员将会越来越多元化,他们会有迥异的性格,不同的...。 面对以上挑战,各类组织的唯一选择就是要激发效能,拥抱变革,为个性化和价值观多元化的世界做准备,把组织打造成为: 公开透明的组织。在...复杂的情况和挑战,领导者越想成为标题,就越快成为脚注,随着个性化不断成长,权力由领导者转向员工,这种方式会越来越不适用。 因此,新...
2016-04-06 14:54:00 哈佛商业评论首页 点击:1527 评论:0
沃尔玛:一切创新都将围绕个性化顾客体验
...科技高级副总裁霍斯博(Ben Hassing)表示,“对中国的顾客而言,个性化尤为重要。每一位顾客期待的都是符合个人需求的购物体验,无论...提升门店的运营效率,为沃尔玛沉淀更多数字化用户,从而为顾客提供个性化的购物体验打下基础。 “扫玛购”本质上相当于一个虚拟购物车,消费者...扫玛购”在全国派发1200万张电子优惠券,即针对不同用户购买习惯的个性化优惠券。线上派券线下使用的便利性深受顾客喜爱,在8·8购物...
2019-01-25 15:04:00 哈佛商业评论首页 点击:592 评论:0
无摩擦商业时代,零售业如何加强个性化服务?
...。 对于零售企业来说,要想重新获得品牌“摩擦力”,必须从数据入手,提供个性化的产品和服务。 “去中介化”的危险之处 让消费者对品牌忠心的是...让有私心并具备数字技术的群体掌控消费者的选择。 与此同时,消费者需求越来越个性化,企业需要以有效成本,而非过高成本触达消费者,并在有限...个性化产品或服务”则是应对挑战的解决方案。数据是通向个性化消费的必然之路。但拥有大量消费者数据并不值得自满,具备更高级、更快速的...
2019-02-13 11:40:21 哈佛商业评论首页 点击:3066 评论:0
1970-01-01 08:00:00 点击: 评论:
工业4.0:探寻中国企业转型路径
...进行叫车和乘车。 机器实施通信、自主决策的技术也意味着工业4.0能够以低成本实现3.0时代无法实现的个性化定制生产。在过去,流水线带来了大规模的成本降低,然而一旦遇到生产故障,则会面临整条...”的思路不谋而合。 什么样的企业适用工业4.0? 工业4.0的概念如火如荼,并不代表每个中国企业就要全盘接受工业4.0模式。个性化定制、信息物理系统的概念很美,但是落实到企业自身时需要更冷静的思考。 首先,德国的...
2017-08-07 14:43:00 哈佛商业评论首页 点击:929 评论:0
广告莫越界
...推广,定位120万用户,呼吁他们行动,比如“帮助东非女孩通过教育改变命运”。一半用户看到的广告经过个性化处理,直接刺激用户表现出之前在Facebook上展现过的特点。举例来说,如果用户曾在Facebook上给...大学的蒂芙妮·巴尼特(Tiffany Barnett White)及同事所做实验显示,某影片租赁公司的个性化定制广告因获取用户的物理位置,产生了适得其反的效果。但后来公司解释称物理位置很重要,...
2018-01-07 19:39:54 哈佛商业评论首页 点击:743 评论:0
以客户为中心全整合企业来袭
...期待在数字渠道体验商家提供与实体店一致的体验。 消费者希望与商家成为个性化关系的“朋友”。在二者的关系上,消费者不希望商家仅把他们视为顾客...挖掘消费者变化背后酝酿的新商业模式和机会,更好地抓住并满足消费者个性化的需求,谁就能赢得未来。 企业对内、对外的新思维 企业要...使企业转变为整合、弹性和简洁的运作模式。 前线业务数字化,实现服务个性化。客户对前线业务数字化转型的需求是,如何管理企业与客户的关系...
2013-09-10 17:39:00 哈佛商业评论首页 点击:1421 评论:0
“成果经济”到来:让顾客为快乐埋单“
...的竞争格局。在本次展望调研中,81%的受访企业认为,打造个性化客户体验是自身的三大优先任务之一,而39%的受访企业更是...正在带来实实在在的效益。调研中,60%的受访者表示,自身企业已通过个性化技术投资取得了积极成果。随着企业在该领域日渐娴熟,回报率必将继续...)就通过为自动售卖机配备触摸屏、摄像头以及微软Kinect技术,创造全新的个性化自动售卖体验,最终成功将销售额提高了12%。不过,促进销售只是这种...
2015-04-04 21:16:30 哈佛商业评论首页 点击:1180 评论:0
大数据颠覆市场营销
...,而且个人观点的表达能够改变商业世界和社会的运行。 由此,一个个性化客户主导商业需求的时代到来了,市场营销引领的企业变革初见端倪。这...的主宰者;另一方面,技术让企业满足客户个体需求成为可能:从搜集客户的个性化信息和需求,推送购买建议和相关促销信息,到提供跨渠道的...通过品牌商的物流中心,也可以通过一个经销商的门店来负责发货。 个性化定价战略 定价战略之父汤姆·纳格(Tom Nagle)认为,产品定价...
2012-12-11 13:28:00 哈佛商业评论首页 点击:2602 评论:1
网易云音乐:以用户为中心创造音乐社交的新商业模式
...闻带领团队另辟蹊径,以“音乐社交”的差异化切入行业,通过歌单、乐评、个性化推荐等特色形成产品上的独家优势,重新定义移动时代在线音乐产品。 歌...,网易云音乐推荐精准度行业第一。目前,网易云音乐的个性化推荐使用率达75%,其中推荐准确率达到50%以上,曲库收听率达80%(行业...长尾音乐的传播上网易云音乐对于音乐产业做出了重要贡献。其中,个性化推荐算法和视频信息流实现了无推广位限制的超强音乐分发能力,评论、...
2018-11-01 16:25:00 哈佛商业评论首页 点击:899 评论:0