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恐惧智能机器人?你真的大可不必!
...他用来表示机器人掌控我们那个时刻的术语)就在眼前,我们的一些原始恐惧也开始显现。考虑到监控社会的趋势,科技以及新兴物联网越来越受到我们的推崇,我们需要对此心生恐惧吗? “图灵测试”不失为检测这种转变的一种方式。图灵测试是英国数学家阿兰·图灵设计的一个测试。...,就是他人类血统的失败。 因此我要回到我最初的问题:我们有必要恐惧这个“奇点”以及它意味着的从机器人抢了我们的工作到反乌托邦科幻小说吗...
2015-08-17 11:39:00 哈佛商业评论首页 点击:615 评论:0
“谈判桌恐惧症”如何治?靠情绪!
商业谈判通常事关重大。销售经理可能需要拿下一个关键客户以完成本季度的业绩指标;采购部负责人可能需要低价买进关键部件以保持公司产品的价格优势;公司法律咨询团队可能希望通过谈判达成知识产权纠纷的和解,避免对簿公堂。 作为美国运动营销员和经纪人先驱之一的唐纳德·德尔(Donald Dell)。在他的著作《永远不要先出价》(Never Make the First Offer)中,谈到自己刚出道时,与...
2015-06-30 10:01:00 哈佛商业评论首页 点击:1080 评论:0
各种“选择恐惧症”?“四型决策”拿走不谢!
人们在面临很多事物时都需要做出选择,所有选择都用“决策”表达会引发混淆。一个消费者在面对超市堆满各式早餐谷物的货品架时,需要做出决策。一个高中生在填报大学志愿时,需要做出决策。一个扑克玩家在斟酌何时下注或放弃时,也需要做出决策。当公司面临机遇时,例如是否进军新市场、收购另一家公司或开发新产品,管理层需要做什么?——决策。“决策”这个词被同时用于日常选择与复杂的决断、小风险赌注与高风险投入、...
2015-09-08 10:55:00 哈佛商业评论首页 点击:661 评论:0
三招治愈选择恐惧
我花了好几分钟研究餐厅的菜单,陷入了选择困难症,每一道菜都在诱惑着我。 或许我应该都点…… 这是不是一个想都不必想就能决定的傻事?或许吧。但我敢打赌你也有过同样的经历。即便不是选择食物,也会是在选择其他东西的时候。 每天我们都会花太多时间太多精力,在两个同样诱人的选项间做抉择。问题是,尽管两者同样诱人,但各有各的好处,偏偏鱼与熊掌不可兼得,你不得不做出权衡。即便只是在甘蓝沙拉(健康清淡)、...
2015-11-26 14:54:43 哈佛商业评论首页 点击:1199 评论:1
三招治愈选择恐惧
我花了好几分钟研究餐厅的菜单,陷入了选择困难症,每一道菜都在诱惑着我。 或许我应该都点…… 这是不是一个想都不必想就能决定的傻事?或许吧。但我敢打赌你也有过同样的经历。即便不是选择食物,也会是在选择其他东西的时候。 每天我们都会花太多时间太多精力,在两个同样诱人的选项间做抉择。问题是,尽管两者同样诱人,但各有各的好处,偏偏鱼与熊掌不可兼得,你不得不做出权衡。即便只是在甘蓝沙拉(健康清淡)、三文鱼...
2015-12-02 19:09:39 哈佛商业评论首页 点击:308 评论:0
99%的人都有“选择恐惧症”,剩下的那1%看了这篇文章
花了好几分钟研究餐厅的菜单,然后我陷入了选择困难症。每一道菜都在诱惑着我,或许,我应该都点…… 我敢打赌,你一定有过类似的经历,即使不是选择食物,也是在做其他选择的时候。 每天,我们都会花太多时间太多精力,在两个或几个同样诱人的选项中做出抉择。问题是,尽管每个选项都很诱人,各有各的好处,但是偏偏鱼与熊掌不可兼得,我们不得不做出权衡。即便只是在甘蓝沙拉(健康清淡)、三文鱼(蛋白质更多)和意大利...
2016-05-12 15:44:46 哈佛商业评论首页 点击:2204 评论:0
拜托,别再抹杀你的创造力
...1500万次,而且是苹果应用商店“名人堂”里的50款应用程序之一。 恐惧被评判 如果随意涂画、唱歌跳舞的幼儿园孩子象征着无拘无束的创造性表达,...望而生畏。不要拖延,不要让你的焦虑堆积,直接开始一步步走向目标。 恐惧失控 信心,并不简单意味着相信自己的想法都是好的,它更意味着...就是每一小步的积累。”所以,不要等在起跑线上,放开你的恐惧,从今天开始练习你对于创造力的信心。 汤姆·凯利(Tom Kelley...
2015-10-19 10:35:54 哈佛商业评论首页 点击:1602 评论:0
把脉组织情感文化
...)一书中,退休海军上校大卫·马凯特(L. David Marquet)讲述了恐惧文化如何给美国军舰“圣塔菲”号带来困扰。这艘核潜艇在他接任...犯错、无知和挑战权威等事由被大声责骂。怀着对怒吼声的恐惧,他们很难做到思路清晰、行动快速。这一观点得到了研究支持...创建情感文化的重要意义。WorldBule咨询公司的业务之一是处理工作中的恐惧情感,其创始人兼CEO特莱西·芬顿(Traci Fenton)分享了这一...
2016-01-05 14:24:00 哈佛商业评论首页 点击:2541 评论:3
逃离战略的舒适陷阱
...管理者都深知战略的重要性;然而,战略迫使他们面对难以捉摸的未来,这让人恐惧。更糟的是,选定某个战略意味着放弃其他可能性,而错误选择可能毁掉他们...战略制定方式非常糟糕。管理者或许能借此克服前途未卜的恐惧,但真正的战略抉择必然包含恐惧和不安。如果你对自己的战略很有把握,那它很...管理者将提高战略决策水平。 实践这三条法则,管理者将克服对战略决策的恐惧。这只在一定程度上是好事:对自己的战略过于自信的企业,可能...
2014-02-07 11:27:00 哈佛商业评论首页 点击:890 评论:0
打造“高情感”客服
...触发点 顾客最初的情感触发是需要服务,企业差强人意的表现会加剧愤怒和恐惧等负面情绪。但同样它也为医院提供了超出顾客心理预期的机会。...体验。如果服务人员没有尽早对顾客的情感状态予以回应,会让顾客感到恐惧、挫败、无助和受到忽视。以下是避免这些情绪的一些技巧: 为顾客...个关于同理心的视频:“同理心:病患护理的情感连接”以及“患者:恐惧和脆弱。”首席体验官阿德里安那·布瓦西(Adrienne Boissy)说...
2015-10-13 17:43:00 哈佛商业评论首页 点击:1972 评论:0